1.3.213.第213题用户迁址,迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按()用电办理。
解析：解析:关联评价点的名称:告知迁址办理规定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e91a-0ed0-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.169.第169题在95598网站进行交费,需在网站左上角的客户登陆区输入()、查询密码及验证码,点击登陆,完成登陆操作。
A. 总户号
B. 电子邮箱
C. 手机号码
D. 用户昵称
解析：解析:关联评价点的名称:互动平台的操作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e771-292c-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.199.第199题加强负荷测试,采取三相负荷平衡等措施,减少不明损失,可以降低线损率。
解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-ad69-6aba-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.1.78.第78题下列对“一口对外”描述正确的是()。
A. 把营业窗口建设成客户服务中心
B. 运作遵循内转外不转的原则
C. 运作遵循外转内不转的原则
D. 公司内部传递的所有程序均由客户经理牵头,服务中心办理
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.1.46.第46题接听电话时,每次通话速度基本保持固定。即使面对有急事的客户,说话也要慢条斯理。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.1.188.第188题国家电网公司营业场所包括:()。
A. 所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅及其他补充的服务场所
B. 所属各市区县供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所
C. 所属地农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所
D. 所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所
解析：解析:关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求
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1.3.299.第299题理发用电吹风、电剪、电烫发等电器用电执行()电价
A. 居民生活用电
B. 工商业用电两部制
C. 工商业用电单一制
D. 农业生产电价
解析：解析:关联评价点的名称:一般工商业及其他用电电价执行范围
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2.3.269.第269题电力管理部门对下列()方式要求处理的电力违法事件,应当受理。
A. 用户或群众举报的
B. 供电企业提请处理的
C. 上级电力管理部门交办的
D. 其他部门移送的
解析：解析:关联评价点的名称:窃电行为现场处理
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3.1.40.第40题对于独断型的客户,服务策略是小心应付,先稳定其情绪,尽可能满足其要求,让他有被尊重的感觉。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.251.第251题FAB原则中的F代表的内容是()。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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