1.1.119.第119题接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示()。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c68b-81a1-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.3.97.第97题实名制充电卡客户输入密码连续错误()次后,将导致锁卡。
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e479-492e-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.2.123.第123题对种植经济作物的农田临时灌溉用电,按临时用电办理,执行农业电价。
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-ab8e-d9da-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
2.2.75.第75题下列用电()执行城镇居民生活电价。
A. 幼儿园、中学、小学校
B. 驾校、美容学校、厨师培训学校
C. 纯居民住宅大楼内电梯、水泵、楼道照明用电
D. 公共广场、绿地、楼宇、店面等具有广告性质的用电
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-8121-33ae-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.3.94.第94题电动汽车充电卡灰锁记录满()条后,将暂时无法充电。
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e45c-9c3d-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.1.97.第97题《供电服务规范》规定,遇到客户提出不合理要求时,应直接拒绝客户。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a4d9-e61f-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.1.254.第254题()是沟通的一个结果。
A. 达成协议
B. 确认需求
C. 积极聆听
D. 提问技巧
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-cbbb-5646-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.3.91.第91题电动汽车充电模式1是指使用标准的插座和插头,能量传输过程中应采用单相交流供电,且不允许超过()A和250V。其他情况下不应使用充电模式1对电动汽车进行充电。
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e43e-e2e4-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.2.63.第63题在同一受电装置内,电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时,允许办理()手续。
A. 变更用电
B. 改类
C. 杂项
D. 过户
解析：解析:关联评价点的名称:变更电价的注意事项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d5f8-5383-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
2.3.100.第100题营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票,约请客户到指定银行验证客户票据的()等,验证无误在营销信息系统中进行在途操作,不得直接做到账处理。
A. 真伪
B. 金额
C. 有效期
D. 填写规范性
解析：解析:关联评价点的名称:银行对账
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-892e-fdd9-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
