3.2.41.第41题优化住宅小区供电工程项目管理,由地市公司承担居配工程管理主体责任。
解析：解析:关联评价点的名称:核对批量用电申请资料
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1.1.83.第83题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去点头回应对方。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.80.第80题混合动力汽车的英文缩写()。
A. HCU
B. HEU
C. HEV
D. HPS
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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3.3.392.第392题充值卡交费指用电客户购买一定面值的充值卡后,通过电话、短信、网站、柜台等渠道,凭用电客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的一种收费方式。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡使用
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3.3.246.第246题资金安全管理包含银行密钥管理、银行账务管理、银行票据管理、银行对账管理等。
解析：解析:关联评价点的名称:票据的保管要求
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1.2.56.第56题对检查中发现的问题,应以()形式一次性告知客户整改。客户整改完成后,应报请供电企业复验。复验合格后方可接电。
A. 口头
B. 书面
C. 电话
D. 网站公示
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.3.527.第527题家用电器(具)出现发热、冒烟等异常情况,应先断开电源,再采取相应措施防止引起火灾。
解析：解析:关联评价点的名称:低压客户安全用电常识
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2.2.131.第131题供电关口电能计量装置和客户计费电能计量装置()都是影响统计线损准确度的主要因素。
A. 及时性
B. 完整性
C. 可靠性
D. 正确性和准确度
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.1.96.第96题不准违反首问负责制,接待过程中要做到():
A. 无论办理业务是否对口中,均应负责解答、介绍、引导
B. 向客户说明,引导其到相关部门办理
C. 让客户稍等,电话联系相关部门,及时解决
D. 留下客户电话,了解过后再电话告知客户
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.3.441.第441题电子托收交费主要是采用托收无承付的方式通过银行来实现缴费,该种方式主要用于非企业单位。
解析：解析:关联评价点的名称:编制统计收费日报表
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