3.3.20.第20题用户办理销户业务,应核查用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费,如有欠费则给予提示。
解析：解析:关联评价点的名称:销户的注意事项
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3.2.59.第59题客户申请开通分时业务时,应发起改类流程,需重新签订供用电合同。
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户改类业务流程
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3.2.81.第81题高压电力客户需要新装或增容申请后,供电方案有效期半年。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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2.3.157.第157题如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用,可凭()进行调换。
A. 原充值卡
B. 电费交费卡
C. 购卡发票
D. 以上均不是
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡使用
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1.2.41.第41题下列哪项属于业务扩充的工作内容。
A. 改类
B. 开通分时电价
C. 实名制认证
D. 低压非居民增容
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户改类业务流程
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3.2.216.第216题客户因出差,可以进行营业厅结算受理申请服务。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
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1.3.638.第638题供电企业至少对按其不同电价类别的用电设备容量的比例或定量进行分算的,每年核定()次,用户不得拒绝。
A. 1.0
B. 2.0
C. 3.0
D. 4.0
解析：解析:关联评价点的名称:电力营销系统定比定量注意事项
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1.1.2.第2题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网上国网APP(微信公众号)、95598网站等渠道公开()、收费标准和服务程序。
A. 电价
B. 电费
C. 总售电量
D. 手续费标准
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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2.2.157.第157题受理客户易结算时,结算原则需要满足()。
A. 未办理过任何业务变更传票
B. 存在在途抄表结算计划
C. 不存在在途抄表结算计划
D. 完成了实名制认证、联系信息有效性验证等基础档案核查工作
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
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2.1.15.第15题国家电网公司人才强企战略就是提高队伍整体素质,建设结构合理、素质优良的()。
A. 经营人才队伍
B. 管理人才队伍
C. 技术人才队伍
D. 技能人才队伍
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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