1.1.117.第117题有效沟通的步骤不包括()。
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 逐一落实
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.1.342.第342题如有人触电需切断三相电路电线,切断时要(),并尽可能站在绝缘物体或干木板上。
A. 所有导线同时进行
B. 相线放在一起进行
C. 只切事故相
D. 分相进行
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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1.1.97.第97题阐述观点指的是怎么样把你的观点更好地表达给对方,这点是非常()。
A. 必要的
B. 主要的
C. 首要的
D. 重要的
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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4.3.11.第11题某镇政府的防汛临时用电,上月抄见示数有功总200kWh,本月抄见示数有功总Z2=3000,已知居民电价0.5283元/千瓦时,居民合表电价0.5483元/千瓦时,一般工商业及其他电价0.7364元/千瓦时,农业生产电价0.509元/千瓦时,乘率为1。请计算本月份电费()元?(结果保留2位小数)
解析：解析:教师详解:关联评价点的名称:计算高供高计单一制客户电费
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3.3.330.第330题执行最大需量结算方式的大工业客户,本月抄见上月的最大需量值大于上月结算最大需量值时,应在本月电费中补收基本电费差额。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费
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1.1.300.第300题对于客户相对较为集中的地区,可以采用()收费方式。
A. 坐收
B. 走收
C. 托收
D. 电子商务
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.1.321.第321题根据《苏价工〔2012〕182号》规定:低保户和五保户家庭每月可申请享受()kWh免费用电基数。
A. 15kWh
B. 16kWh
C. 25kWh
D. 30kWh
解析：解析:关联评价点的名称:低保、五保户电量电费计算
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2.1.10.第10题根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布()。
A. 供电服务项目
B. 业务办理程序
C. 收费标准
D. 收费项目
解析：解析:关联评价点的名称:执行服务设施及用品设置标准
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1.3.489.第489题以下哪些情况可能会导致线损波动异常()。
A. 户变关系发生变化
B. 未安装采集电能表
C. CT变比值调整和换表
D. 以上都是
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统线损系统核查
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2.3.195.第195题在一体化电量与线损管理系统中无法生成台区模型,造成线损不可算的原因有()。
A. 营配公变未对应
B. 配变所属线路关系缺失
C. 线路不在运
D. 营销台区总表无对应关系或系统集成数据不同步造成
解析：解析:关联评价点的名称:同期系统线损系统核查
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