1.3.157.第157题网上营业厅应24h受理客户需求,如需人工确认的,服务人员在()个工作日内与客户确认。
解析：解析:关联评价点的名称:互动平台的操作
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1.2.76.第76题街道办事处用电,执行()电价。
A. 其他照明
B. 农业
C. 非工业
D. 居民生活
解析：解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别案例判断
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1.1.261.第261题事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备四个方面的内容。其中,不包括()。
A. 设立沟通的目标
B. 制定计划
C. 预测可能遇到的异议和争执
D. 对结果进行预先研判
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.3.190.第190题售电量统计及分析主要包括()
A. 售电量指标的完成情况
B. 分析售电量和分类售电量变化及变化的原因
C. 目前采取的增供促销措施对售电的影响
D. 重点用户的跟踪分析
解析：解析:关联评价点的名称:编制收费月报表
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3.3.122.第122题分布式电源并网服务的流程为由受理客户申请开始,经过现场勘查、接入系统方案制定与审查、答复接入系统方案、图纸审核、计量装置安装、签订合同、并网验收与调试、客户资料归档和回访等流程环节,服务结束。
解析：解析:关联评价点的名称:分布式电源办理注意事项
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2.3.305.第305题低压非居民客户电费发票票面包含()等信息。
A. 用电客户的基本档案
B. 表计示数及综合倍率
C. 阶梯电价使用情况
D. 抄表信息
解析：解析:关联评价点的名称:低压非居民电费交纳咨询
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3.1.145.第145题在营销系统中,查询客户预存电费使用情况,可以从用户预存款模块中进行操作。
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费
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1.3.601.第601题低压接户线最大风偏时与烟囱、拉线、电杆距离不得小于()mm。
A. 200
B. 250
C. 300
D. 350
解析：解析:关联评价点的名称:低压客户安全用电常识
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1.3.523.第523题集中器能显示信号强度,可以发送登录包,但与主站无法连接下列描述错误的是()。
A. 集中器地址不对
B. 集中器GPRS参数不对
C. 网路繁忙或故障
D. 上行通信模块损坏
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的故障分析
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1.3.684.第684题私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容高备外,其他客户应承担私增容量每千瓦(千伏安)()的违约使用电费。如客户要求继续使用者,按新装增容办理手续。
A. 30元
B. 500元
C. 20元
D. 50元
解析：解析:关联评价点的名称:违约使用电费的计算
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