1.1.161.第161题具体行为规范是指与业务工作更直接相关的()。要通过高效、真诚、周到、优质的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场。
A. 服务守则
B. 服务规范
C. 业务规范
D. 服务行为
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.1.92.第92题营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()。
A. 该项业务所需提供的资料
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7b09-0ddf-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.322.第322题供电系统在正常运行下,某一节点的实际电压与系统标称电压之差对系统标称电压的百分数称为该节点的()。
A. 电压波动
B. 电压变化
C. 电压变动
D. 电压偏差
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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3.3.316.第316题3200千伏安的高压供电电力排灌站,功率因数考核标准是0.90。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费
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1.3.651.第651题“数据突变”异常不包含以下()数据。
解析：解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常退补电量电费计算
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1.1.257.第257题最有效的协调方式应该从根本因素来()。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.57.第57题私自迁移用电地址而用电者,属于居民客户以外的其他客户的应承担每次()元的违约使用电费。
A. 2000
B. 3000
C. 1000
D. 5000
解析：解析:关联评价点的名称:移表和迁址的注意事项
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2.1.114.第114题营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。
A. 业务办理流程
B. 需提交的资料清单
C. 收费项目及标准
D. 监督电话
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民新装流程
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3.3.510.第510题复费率电能表是用于实行峰、谷分时电价的计量装置。()
解析：解析:关联评价点的名称:其他客户分时电价的解释
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2.3.89.第89题企业客户380(220)V多点并网或10kV并网的项目,在正式开始接入系统工程建设前,需()审查。
A. 自行委托有相应设计资质的单位进行接入系统工程设计
B. 由供电部门进行接入系统工程设计
C. 将设计材料提交当地供电公司
D. 设计材料无需
解析：解析:关联评价点的名称:分布式电源办理注意事项
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