3.3.553.第553题在客户统一视图中可以通过查看最后一次停电方式来判断现场采取何种方式停电。
解析：解析:关联评价点的名称:用电信息采集系统处理客户停电流程
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1.1.182.第182题办理客户用电业务的时间一般每件不超过()分钟。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.1.26.第26题根据《国家电网公司供电服务规范》规定,行为举止规范规定:与客户交接钱物时,下列做法正确的是()。
A. 轻拿轻放
B. 唱付唱收
C. 拒收硬币
D. 不抛不丢
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.1.157.第157题在开展优质服务活动中,正确认识和处理服务与()的关系。
A. 效率
B. 效益
C. 个人形象
D. 企业形象
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.36.第36题电力客户可提前()个工作日向电网企业申请变更下一个月的合同最大需量核定值,电力客户增容可同时调整接电当月最大需量核定值.
解析：解析:关联评价点的名称:审核变更约定需量核定值所需资料
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1.1.316.第316题当客户购电时磁卡中信息无法正常读出时,可使用()。
A. 正常售电
B. 换卡售电
C. 清零售电
D. 清零写卡
解析：解析:关联评价点的名称:负控充值
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1.3.636.第636题对执行定比、定量的客户,抄表员一般应在()年内核定一次其定比、定量的准确性。
解析：解析:关联评价点的名称:现场核定定比定量客户的用电情况
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1.3.583.第583题供电电源点确定的一般原则之一是,电源点应具备足够的供电(),能提供合格的电能质量,满足客户的用电需求,保证接电后电网安全运行和客户用电安全。
解析：解析:关联评价点的名称:供电方案制定原则
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3.3.507.第507题RS-485总线要采用手拉手结构将各个节点串接起来,从总线到每个节点的引出线长度应尽量长一些。
解析：解析:关联评价点的名称:II型集中器的故障处理
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3.1.20.第20题在听的过程中,可以随时打断用户。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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