3.1.126.第126题对申请新装、增容用电的居民客户,应核定用电容量,用电需求,确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度。
解析:解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.3.197.第197题高压客户电费发票信息应包含用电客户无功抄见电量及无功变压器损耗电量、功率因数及增减率、有功抄见电量、有功变压器损耗电量等主要信息。
解析:解析:关联评价点的名称:票据开具的要求
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1.3.702.第702题计算客户功率因数调整电费时,需要注意的是,()不参与电费力调。
A. 购电电价
B. 上网环节线损费用
C. 输配电价
D. 系统运行费用
E. 政府性基金及附加
解析:解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费
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1.1.227.第227题供电企业不受理()用电的变更用电事宜。
解析:解析:关联评价点的名称:低压临时用电使用注意事项
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3.3.546.第546题盗窃电能者,由供电部门责令停止违法行为,追缴电费并处应缴电费5倍以下得罚款。()
解析:解析:关联评价点的名称:窃电行为现场处理
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2.1.94.第94题柜台服务规范要求正确的是()
A. 上岗员工统一着装,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌
B. 上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C. 上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话
D. 为各类客户提供用业务办理或用电业务咨询服务
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.3.248.第248题由村委会(农村社区)及村内其他组织、单位、个人承担的村庄内公用路灯照明用电,执行居民合表用户电价。
解析:解析:关联评价点的名称:居民生活用电价执行范围
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3.1.136.第136题居民客户在自有产权或拥有使用权的停车位(库)建设的充电设施。申请时宜单独立户,发起低压居民流程。
解析:解析:关联评价点的名称:发起低压非居民新装流程
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1.3.106.第106题用户申请减容时,只适用于()压供电用户。
解析:解析:关联评价点的名称:审核申请减容所需资料
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2.1.29.第29题接到投诉类电话时,应如何进行处理。()
A. 立即办理业务流程
B. 消除客户怨气
C. 明确客户的问题
D. 迅速采取行动
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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