1.2.252.第252题在实施代收代扣电费过程中,除要求慎重选择合作方外,对资金的()也应在双方的合作协议上进行明确规定。
A. 划拨金额
B. 划拔范围
C. 划拨期限
D. 划拔时间
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户银行代扣电费咨询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-dd28-3c90-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.3.132.第132题分布式电源发电量可以全部自用或自发自用余电上网,由()选择。
A. 客户
B. 供电公司
C. 客户和供电公司商议
D. 施工单位
解析：解析:关联评价点的名称:判断分布式电源的分类
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e5e3-6f33-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.3.188.第188题太阳能光伏系统不仅只在强烈阳光下运作,在()也能发电。
解析：解析:关联评价点的名称:介绍电能替代技术的种类
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e830-4a8e-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.3.397.第397题电费充值卡售出后不记名、不挂失、在规定的有效期内使用、售出后一律不退。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡使用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b938-ab18-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.1.56.第56题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的()。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c421-faec-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.3.611.第611题剩余电流动作保护器动作后,应迅速查明原因,()后,方能投运。
A. 更换设备
B. 更换保护器
C. 排除故障
D. 进行试验
解析：解析:关联评价点的名称:低压客户内部故障判断
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f857-73b3-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.1.58.第58题在客户服务过程中,当遇到”独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。
A. 提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B. 小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉
C. 真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解
D. 学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c437-1870-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.2.247.第247题远程费控交费渠道不包括()。
A. 微信
B. 支付宝
C. QQ
D. 掌上电力
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-dcf9-02d2-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.1.99.第99题()是指对即将执行的政策、计划、方案、程序进行解释的一种会议方式。
A. 表明态度会议
B. 解决问题会议
C. 培训会议
D. 信息交流会议
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c5cb-01b7-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
2.3.310.第310题用电检查人员应开具《用电检查结果通知书》或《违约用电、窃电通知书》,一式两份,分别为()
A. 一份送达客户并由客户代表签收
B. 一份报送政府安全管理部门
C. 一份报送上级供电部门
D. 一份存档备查
解析：解析:关联评价点的名称:违约用电处理工单的编写
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-902b-7118-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
