1.1.19.第19题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率()%。
A. 95
B. 96
C. 98.5
D. 99
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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3.1.238.第238题即使触电者在平地,施救脱离电源过程中,触电者倒下的方向也要注意防摔。
解析：解析:关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项
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3.3.531.第531题三相四线电路中安装漏电保护器时,零线不能接入漏电保护器中,否则将会误动作。()
解析：解析:关联评价点的名称:低压客户安全用电常识
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2.3.165.第165题自2017年8月1日起,受电变压器(含不通过变压器接用的高压电动机容量)在315千伏安(千瓦)及以上的()行业的商业用户可选择执行两部制分时电价。
A. 批发和零售
B. 住宿和餐饮业
C. 商务服务
D. 仓储物流业
解析：解析:关联评价点的名称:大工业用电电价执行范围
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1.1.271.第271题遇客户打错电话时,正确应对的服务规范用语是()。
A. ”你打错电话了,您反映的问题不在我们的服务范围内。”
B. ”你打错电话了,我们这是供电公司!”
C. ”这里是供电公司,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打××或许他们能帮助您!”
D. ”您打错了电话了吧,你说的事不归我们管。”
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.3.354.第354题大工业用户季节性尖峰电价,实施月份和时段:每年8.9月上午10:00—11:00
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户启用的电费
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3.3.325.第325题高压客户指:供电电压为10kV及以上,计量方式为高供低计或高供高计的用电客户。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费
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2.1.127.第127题【客户360视图】-客户信息-电力消费视图模块中可以看到客户电费结清标志有()。
A. 欠费
B. 部分结清
C. 全部结清
D. 其它
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费
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4.2.39.第39题某用户最大负荷时,月平均有功功率为P=600瓦,功率因数为cosΦ1=0.65。若将功率因数提高到cosΦ2=0.9,应装电容器组的总容量()kvar。(结果保留两位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
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2.1.149.第149题电费结算协议有哪些基本内容()。
A. 客户的(即付款单位)名称、用电地址、户号、开户行名称、账号
B. 供电企业(即收款单位)名称-开户银行名称、账号
C. 供电方的抄表时间,用电方缴纳电费期限
D. 电费结算方式,电费滞纳违约责任,电费纠纷处理等。
解析：解析:关联评价点的名称:负控充值
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