3.1.162.第162题某居民用电户本月电费为100元,交费时逾期5日,该用户应交纳的电费违约金为100×(1/1000)×5=0.5元。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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2.3.30.第30题居民客户分布式光伏并网申请时需提供的材料有()。
A. 并网申请书
B. 身份证
C. 房产证
D. 小区委员会同意建设证明
解析：解析:关联评价点的名称:审核企业光伏发电申请所需资料
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1.3.368.第368题POS机刷卡交费完毕后,()应与发票收据存根联一同保管。
A. 银行卡签购单
B. 发票收据记账联
C. 交易凭证
D. 以上均是
解析：解析:关联评价点的名称:票据的保管要求
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3.3.169.第169题河道疏浚用电,执行农业生产电价。
解析：解析:关联评价点的名称:一般工商业及其他用电电价执行范围
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4.1.26.第26题某低压居民用户,当月发行电费400元,上月欠费150元,用户充值500元面值的充值卡两张,请计算用户暂存款余额为()元?
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:电费充值卡充值
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1.1.269.第269题在服务过程中,需客户短暂等候时,较适当的表述是()。
A. ”你等会啊,我帮你看一下!”
B. ”您等一会!”
C. ”请稍候,我现在为您查询。”
D. 都可以
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.1.31.第31题综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解客户()后,应该及时与客户探讨()方案。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.3.128.第128题现场计量装置等供电设施失窃或损坏,直接办理销户。
解析：解析:关联评价点的名称:办理销户流程
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2.3.33.第33题居民客户分布式光伏发电项目,220V电压等级并网验收调试申请所需资料()。
A. 施工单位资质复印件、包括承装(修、试)电力设施许可证
B. 主要电气设备技术参数、型式认证报告或质检证书,包括发电、逆变、变电、断路器、开关等设备
C. 并网前单位工程调试报告(记录)
D. 并网前单位工程验收报告(记录)
解析：解析:关联评价点的名称:审核企业光伏发电申请所需资料
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1.3.343.第343题某供电营业所当月总抄表户数为1000户,电费总额为400000元,经上级检查发现一户少抄电量5000kWh,一户多抄电量3000kWh,假设电价为0.4元/kWh,该供电营业所当月的抄表差错率为()%。
A. 0.1
B. 0.15
C. 0.2
D. 0.25
解析：解析:关联评价点的名称:使用电子表格对电量、电费分类汇总
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