3.1.51.第51题在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主管。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.3.671.第671题擅自改变用电类别属于()行为。
解析：解析:关联评价点的名称:违约用电行为的判定
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1.3.127.第127题消纳方式为自发自用,余额上网的分布式电源项目,会安装()块电能表。
解析：解析:关联评价点的名称:判断分布式电源的分类
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1.3.489.第489题以下哪些情况可能会导致线损波动异常()。
A. 户变关系发生变化
B. 未安装采集电能表
C. CT变比值调整和换表
D. 以上都是
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统线损系统核查
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2.2.98.第98题线损是输、变、配电设备中()的电磁作用产生的损耗。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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4.2.33.第33题某农村渔场,用电容量为S=30kW,本月用电量为W=4000kWh,其中生活照明用电Wz=300kWh。电价标准如下(不含基金及附加)。求该户本月应交电费()元。(有小数的保留两位小数)[1kV以下电压等级,各类用户电度电价(元/kW.h)是:居民生活Djd=0.4元/kWh;非居民照明Dfjd=0.557元/kWh;非(普)工业Dfgd=0.474元/kWh;农业生产Dnd=0.35元/kWh;农业排灌Dnpd=0.2元/kWh;城镇商业Dsd=0.792元/kWh。(有小数的保留两位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户电费
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4.1.38.第38题某非居民用电客户到营业厅申请用电,提供的用电设备容量清单包括:电动机4台,每台10kW;电焊机5台,每台1.2kW;空调4台,每台1.5千瓦;照明灯具100盏,每盏40W,同时率系数0.8,请问该户报装容量应为()kW。(小数点取整数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
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2.1.38.第38题接听电话的基本要求是()。
A. 语音亲切
B. 语气诚恳
C. 语音清晰
D. 语速适中
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.2.56.第56题对检查中发现的问题,应以()形式一次性告知客户整改。客户整改完成后,应报请供电企业复验。复验合格后方可接电。
A. 口头
B. 书面
C. 电话
D. 网站公示
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.3.665.第665题集中器与电能表不能采用下述哪种通讯方式直接通讯()。
A. RS-485
B. 微功率无线
C. 窄带载波
D. 宽带载波
解析：解析:关联评价点的名称:用电信息采集系统抄读三相四线电能表
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