1.3.364.第364题供电企业对退回的发票存根应(),并按规定程序进行销毁。
A. 装订成册
B. 集中销毁
C. 集中打印
D. 集中管理
解析:解析:关联评价点的名称:票据的保管要求
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3.1.6.第6题国家电网公司员工服务”十个不准”要求:不准为客户指定设计、供货、施工监理单位。
解析:解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”
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1.3.154.第154题“网上国网”为客户提供了多渠道的问题反映方式,包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等,()服务申请表单可以提供匿名选项。
A. 意见和建议
B. 投诉和举报
C. 表扬和举报
D. 以上都可以
解析:解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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3.2.190.第190题各级供电企业编制和下达公司整体的综合线损计划指标,要以线损理论计算值和前几年线损统计值为基础。
解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.2.243.第243题单相直入式电能表”一进一出”接线方式适用于负荷电流小于或等于50A。
解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.1.161.第161题具体行为规范是指与业务工作更直接相关的()。要通过高效、真诚、周到、优质的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场。
A. 服务守则
B. 服务规范
C. 业务规范
D. 服务行为
解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.3.4.第4题用户移表(因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置),须向供电企业提出申请。供电企业应按()规定办理
A. 在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续
B. 非居民客户私自移表,按供电营业规则应承担每次500元违约使用电费
C. 居民客户私自移表,按供电营业规则应承担每次500元违约使用电费
D. 用户不论何种原因,不得自行移动表位
解析:解析:关联评价点的名称:告知移表办理规定
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1.3.594.第594题分布式光伏并网业务的申请受理后,客户经理负责与客户预约时间组织相关部门进行()。
A. 方案讨论
B. 现场勘查
C. 实地调研
D. 签约
解析:解析:关联评价点的名称:答复低压分布式光伏发电并网方案
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3.2.136.第136题若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的,照明电量不参加功率因数计算,照明电费也不参加功率因数调整电费。
解析:解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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3.3.137.第137题失窃电表流程发起后先由工作人员现场勘查再确定赔表费用。
解析:解析:关联评价点的名称:办理失窃电表流程
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