3.1.34.第34题综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解了客户情况后,应该及时与客户探讨解决方案。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.3.121.第121题企业客户提交分布式光伏并网申请时,必须提供政府投资主管部门同意项目开展前期工作的批复。
解析：解析:关联评价点的名称:分布式电源办理注意事项
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3.2.156.第156题有功功率和无功功率的单位分别为kvar和kW。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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3.2.12.第12题引导区应设置在大厅柜台内。
解析：解析:关联评价点的名称:执行服务设施及用品设置标准
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1.3.76.第76题将电动汽车和交流电网连接时,A连接方式是指()进行连接
A. 使用和电动汽车永久连接在一起的充电电缆和供电插头
B. 使用带有车辆插头和供电插头的独立的活动电缆组件
C. 使用和供电设备永久连接在一起的充电电缆和车辆插头
D. 其它方式
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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3.1.172.第172题非居民客户跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.2.327.第327题电力电容器串联或并联在电力线路中,改善电力系统的电压质量和提高输电线路的输电能力,是电力系统的()设备。
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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1.1.5.第5题国家电网公司供电服务”十项承诺”规定:居民客户全过程办电时间不超过()个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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3.3.448.第448题某台区营销线损异常,经核查为5户居民小电量未发行,共62kWh,为还原真实线损,该所直接在供电量中减去62kWh。
解析：解析:关联评价点的名称:调整供售电量注意事项
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1.3.701.第701题高供高计两部制客户在新装或销户时,会导致()计算发生变化。
A. 分表定比
B. 主表计费电量
C. 分表定量
D. 无
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费
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