1.2.291.第291题“()”是要求抄表人员在抄表时,不但要做到看读数、记数据不出错,而且还要仔细检查抄录等等各类数据是否存在相互矛盾,或与实际使用是否有出入等。
解析:解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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2.1.52.第52题低压临时用电客户填写申请表时必须填写并审核的内容()
A. 客户姓名、地址、联系人、联系电话
B. 电源性质、申请容量
C. 单电源、多电源
D. 临时用电使用年限
解析:解析:关联评价点的名称:填写低压临时用电申请表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-79a7-3fc4-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.92.第92题电动汽车充电模式3是指供电设备与交流电网连接,并且安装了保护装置。采用单相供电时电流不大于()。采用三相供电且电流大于32A时,应采用连接方式C。
解析:解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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1.1.41.第41题供电服务规范外在形象规范:着装、仪容和举止是供电营业员工的()表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。
解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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3.3.115.第115题对于电动汽车充换电设施,从产权分界点至公共电网的配套接入工程,以及因充换电设施接入引起的公共电网改造,0.4千伏及以下由用户承担改造,10千伏及以上由供电公司负责投资建设。
解析:解析:关联评价点的名称:告知充换电设施用电相关要求
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3.1.177.第177题电费储蓄收费方式适用于机关、企业、商业、事业单位。
解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(POS机刷卡)
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3.3.25.第25题多户合用电表的、一户多表居民、居民与非居民混用的和执行居民电价的非居民客户暂不执行居民生活阶梯电价。
解析:解析:关联评价点的名称:调整居民家庭阶梯电价基数政策解读
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1.1.247.第247题沟通时,开放式的问题优点是信息收集全面,能得到更多的()。
A. 帮助信息
B. 谈话内容
C. 信息来源
D. 反馈信息
解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.185.第185题根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理()需要而设置的固定或流动的服务场所。
A. 抢修
B. 用电业务
C. 装表接电
D. 投诉
解析:解析:关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求
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2.1.107.第107题询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,告知客户需提交的资料清单()。
A. 业务办理流程
B. 收费项目及标准
C. 监督电话等信息
D. 身份证复印件
解析:解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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