A、 未按《电力供应与使用条例》的规定实施催缴电费欠费缴清后未能按规定及时恢复供电也不向客户说明原因等
B、 未按规定的程序办理停电手续
C、 未按规定的时间通知客户
D、 实施停电时间与通知时间不一致
答案：ABCD
解析：解析:关联评价点的名称:客户欠费停电现场操作
A、 未按《电力供应与使用条例》的规定实施催缴电费欠费缴清后未能按规定及时恢复供电也不向客户说明原因等
B、 未按规定的程序办理停电手续
C、 未按规定的时间通知客户
D、 实施停电时间与通知时间不一致
答案：ABCD
解析：解析:关联评价点的名称:客户欠费停电现场操作
A. 运检
B. 营销
C. 建设
D. 规划
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
A. 完整
B. 齐全
C. 完好
D. 整齐
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
A. 非工业
B. 其他照明
C. 普通工业
D. 居民生活
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断
A. 电价
B. 收费标准
C. 服务人员
D. 服务程序
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
A. 售电分类
B. 售电单价
C. 售电量
D. 售电收入
解析：解析:关联评价点的名称:使用电子表格对电量、电费分类汇总
A. 正确
B. 错误
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
A. 正确
B. 错误
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算
A. 正确
B. 错误
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
A. 因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时,以其实际记录的电量为基数,按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止
B. 因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时,按规定计算方法计算并补收相应电量的电费,无法计算的,以用户正常月份用电量为基准,按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定
C. 因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时,以实际倍率为基准,按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准
D. 退补期间,用户待差错确定后,再按抄见电量交纳电费。
解析：解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常退补电量电费计算
A. 柜台
B. 专人
C. 营业厅
D. 银行
解析：解析:关联评价点的名称:银行对账
