2.3.101.第101题各市供电公司应设置专人,每日负责与()等进行账务核对,并严格依据双方协议,及时完成电费资金划转。
A. 银行
B. 银联
C. 第三方支付
D. 收费人员
解析：解析:关联评价点的名称:银行对账
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1.1.240.第240题为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、()。
A. 制定目标计划
B. 对情况进行分析
C. 有效的沟通方法
D. 确认需求目标
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.3.143.第143题用户电费电子托收,在营销信息系统中的托收信息维护准确的就可以了,不需要将该部分信息发送至人行结算中心合同库。
解析：解析:关联评价点的名称:银行对账
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2.1.13.第13题国家电网公司牢固树立以科学发展、和谐发展、安全发展为主线,优质服务为宗旨的管理理念,提出了实施“()”供电服务提升工程,充分表明开展供电优质服务进入了一个新的时期。
A. 增创收
B. 塑文化
C. 强队伍
D. 铸品质
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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2.2.130.第130题管理线损是由()引起的电能损失。
A. 计量设备误差
B. 管理不善
C. 配电网设计不合理引起的损失
D. 电力网元件漏电引起的电能损失
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.3.715.第715题下列()用户用电的电度电价实行峰谷电价。
A. 100kVA及以上自来水厂
B. 100kVA及以上污水处理厂
C. 公变下100kW及以上工业客户
D. 综合变100kW及以上工业客户
解析：解析:关联评价点的名称:其他客户分时电价的解释
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1.3.434.第434题如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用,可凭原充值卡和()进行调换。
A. 身份证复印件
B. 电费交费卡
C. 购卡发票
D. 增值税发票
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡使用
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1.3.11.第11题I型集中器的接线端子27号端子功能为()。
A. RS485IA
B. RS485IB
C. RS485IIA
D. RS485IIB
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的安装
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1.3.50.第50题受理分布式光伏并网申请后,供电公司会与客户预约时间勘察现场,服务时限为居民客户自受理并网申请之日起()个工作日内完成。
解析：解析:关联评价点的名称:选择分布式电源发电量的方式
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1.3.553.第553题电能表与终端使用()连接。
A. RS-485数据
B. CDM
C. GPRS
D. 无线载波
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的安装
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