71、2014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币、护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点存取款一体机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确为假币，根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴，并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2015年底实现存取款一体机实现冠字号码查询，该网点存取款一体机尚未升级，此外当日已超过办理取款业务之日起的10个工作日，因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括。

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A. I、II、III

B. I、II、III、IV

C. II、III、IV

D. I、III、IV

A. 相同;

B. 消失;

C. 不变色;

D. 不同。

A. 无正当理由不受理冠字号码查询人申请的;

B. 未在规定期限内完成冠字号码查询的;

C. 办理冠字号码查询的程序不符合规定的;

D. 情况复杂不能在规定期限内完成冠字号码再查询的，延长至30个工作日的。