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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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判断题
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3.1.8.第8题情绪同步是指工作人员能快速地进入客户的内心世界,能够从对方的观点和立场上来看事情、听事情、感受事情和体会事情,设身处地地为客户着想。

A、正确

B、错误

答案:A

解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
1.3.19.第19题第二类分布式电源(不含小水电)是指:35千伏电压等级接入,年自发自用电量大于50%的分布式电源;或10千伏电压等级接入且单个并网点总装机容量超过()兆瓦,年自发自用电量大于50%的分布式电源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-e175-1047-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.125.第125题进一步精简业扩手续、提高办电效率,包括优化业扩流程方面:对低压客户,合并现场勘查和装表接电环节,具备直接装表条件的,勘查确定供电方案后当场装表接电;不具备直接装表条件的,现场勘查时答复供电方案,根据与客户约定时间或电网配套工程竣工当日装表接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a58b-b71e-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.303.第303题以下哪种交费方式属于营业厅柜台收费?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-cdc6-a28b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.1.41.第41题综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7946-fc17-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.691.第691题农村抽水灌溉临时在线路上接线用电属于()行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-fb31-132d-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.474.第474题营业厅收费人员收取的现金应及时放入()保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f327-ef95-c0c0-3bf7bd52af00.html
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4.2.42.第42题某10kv供电新建小区到供电公司申请电梯用电负荷合计350kW、生活泵房用电150kW,消防泵房用电400kW、小区住宅用电4000kW、商业用电600kW,该小区应交高可靠性供电费用()元(非自建标准收费)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000343f-5b1c-eef0-c0c0-3bf7bd52af00.html
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4.1.4.第4题某供电所营业人员,某天收到电费如下:居民电费交现金Z2=8800元,POS机刷卡16500元,现金销售电费充值卡10张,每张200元,暂存账户余额冲抵12890元,请问该营业员当天一共收取现金()元?(结果保留2位小数)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000343f-589b-78d2-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.20.第20题优质服务工作相关要求中规定,有利于服务宗旨的落实。在供电所开展优质服务,就是围绕”()、方便、规范、真诚”的供电服务方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c29e-12d7-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.3.331.第331题通常情况下,高供高计客户计费电量计算需要()。
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库

3.1.8.第8题情绪同步是指工作人员能快速地进入客户的内心世界,能够从对方的观点和立场上来看事情、听事情、感受事情和体会事情,设身处地地为客户着想。

A、正确

B、错误

答案:A

解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
相关题目
1.3.19.第19题第二类分布式电源(不含小水电)是指:35千伏电压等级接入,年自发自用电量大于50%的分布式电源;或10千伏电压等级接入且单个并网点总装机容量超过()兆瓦,年自发自用电量大于50%的分布式电源。

A.  3

B.  5

C.  6

D.  10

解析:解析:关联评价点的名称:执行分布式电源电价补贴标准

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3.1.125.第125题进一步精简业扩手续、提高办电效率,包括优化业扩流程方面:对低压客户,合并现场勘查和装表接电环节,具备直接装表条件的,勘查确定供电方案后当场装表接电;不具备直接装表条件的,现场勘查时答复供电方案,根据与客户约定时间或电网配套工程竣工当日装表接电。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a58b-b71e-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.303.第303题以下哪种交费方式属于营业厅柜台收费?()

A.  银行、代收网点代收代扣交费

B.  电子托收交费

C.  支票、本票、汇票交费

D.  线上交费

解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-cdc6-a28b-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.1.41.第41题综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。

A.  挂断

B.  随意

C.  强行

D.  随手

解析:解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7946-fc17-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.691.第691题农村抽水灌溉临时在线路上接线用电属于()行为。

A.  窃电

B.  违章

C.  违约

D.  违规

解析:解析:关联评价点的名称:窃电行为的判定

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1.3.474.第474题营业厅收费人员收取的现金应及时放入()保管。

A.  银行

B.  专柜

C.  保险柜

D.  办公桌

解析:解析:关联评价点的名称:保险箱使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f327-ef95-c0c0-3bf7bd52af00.html
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4.2.42.第42题某10kv供电新建小区到供电公司申请电梯用电负荷合计350kW、生活泵房用电150kW,消防泵房用电400kW、小区住宅用电4000kW、商业用电600kW,该小区应交高可靠性供电费用()元(非自建标准收费)。

解析:解析:教师详解:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料

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4.1.4.第4题某供电所营业人员,某天收到电费如下:居民电费交现金Z2=8800元,POS机刷卡16500元,现金销售电费充值卡10张,每张200元,暂存账户余额冲抵12890元,请问该营业员当天一共收取现金()元?(结果保留2位小数)

解析:解析:教师详解:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000343f-589b-78d2-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.20.第20题优质服务工作相关要求中规定,有利于服务宗旨的落实。在供电所开展优质服务,就是围绕”()、方便、规范、真诚”的供电服务方针。

A.  优秀

B.  优良

C.  优质

D.  优雅

解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c29e-12d7-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.3.331.第331题通常情况下,高供高计客户计费电量计算需要()。

A.  本月示数

B.  上月示数

C.  电流互感器倍率

D.  电压互感器倍率

解析:解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户计费电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-90e7-389e-c0c0-3bf7bd52af00.html
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