3.2.255.第255题非客户原因造成的电能计量装置异常,应检查分析原因,做好记录,请客签字认可后,与客户协商当月暂计电量。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算
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2.2.155.第155题受理客户反应电费异常时,在电量电费方面可以通过()进行分析处理。
A. 询问客户的用电习惯是否有变更
B. 询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C. 询问客户是否家庭人员增多
D. 引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费异常咨询处理及分析
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1.3.499.第499题台区在线线损监测率是应用()建立台区关口和台区以下客户的变户关系,按日历月采集计算台区关口供电量和台区以下所有客户(以营销系统变户关系和倍率为基础)的用电量,计算出台区的实时线损率。
A. 用电信息采集系统
B. 生产PMS系统
C. 营销业务应用系统
D. 电能量采集系统
解析：解析:关联评价点的名称:编制用电采集系统线损统计报表
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1.3.408.第408题某大工业用户,装有受电变压器315kVA一台。5月12日变压器故障,因无相同容量变压器,征得供电企业同意,暂换一台400kVA变压器。供电企业与该用户约定的抄表结算电费日期为每月月末,该用户5月份应交纳()元基本电费。[假设基本电费单价为22元/(kVA·月)]
A. 2541
B. 6930
C. 8382
D. 8800
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户计费电量
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1.1.87.第87题()是发挥集体力量、鼓舞士气的一种重要方法。
A. 会议协调
B. 例行检查
C. 现场督导
D. 追究问责
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.319.第319题居民客户和电力计量(预购电)控制箱变压器容量为()千伏安的各种中小型厂矿企业、事业单位安装了预付费电能计量装置的客户,以及协议购电和趸售客户,都可以采用预购电的方式进行购电。
A. 30—315
B. 30-400
C. 30-500
D. 30-1000
解析：解析:关联评价点的名称:负控充值
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2.3.96.第96题下列哪些属于变更用电:()。
解析：解析:关联评价点的名称:办理暂停流程
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3.3.426.第426题保险箱保管使用人应妥善保管保险箱钥匙和密码,定期更换保险箱密码。
解析：解析:关联评价点的名称:保险箱使用
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1.1.252.第252题FAB原则中的A代表的内容是()。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.29.第29题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,供电抢修人员到达现场平均时间一般为:城区范围()分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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