2.2.97.第97题下列造成线损率升高的选项有()。
A. 供、售电量抄表时间不一致,抄表例日变动,提前抄表使售电量减少
B. 由于检修、事故等原因破坏了电网正常运行方式,以及电压低造成损失增加
C. 由于季节、负荷变动等原因使电网负荷潮流有较大变化,使线损增加
D. 无损户的用电量减少
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.3.604.第604题家用电器回路漏电保护装置的动作电流数值选择为()mA。
A. 36.0
B. 30.0
C. 15.0
D. 50.0
解析：解析:关联评价点的名称:低压客户安全用电常识
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1.3.468.第468题供电企业根据内控制度、资金安全的要求确定保险柜个数和()。
A. 使用人
B. 保管人
C. 监管人
D. 监督人
解析：解析:关联评价点的名称:保险箱使用
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2.1.39.第39题工作人员在接听客户电话时,要做到()。
A. 语言亲切
B. 语气诚恳
C. 语音清晰
D. 语速适中
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.1.25.第25题聆听的时候,只要认真听就好,没有必要作记录。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.3.171.第171题客户在”网上国网”提交减容业务申请后,工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审,()操作不是工作人员在预审环节完成的。
A. 保存客户预申请信息
B. 提醒客户在一个工作日内上传申请表单
C. 推送反馈结果
D. 与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更
解析：解析:关联评价点的名称:互动平台的操作
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3.3.77.第77题用户通过网上国网购电时,无需绑定户号,直接选择(或输入)交费地区、客户编号、支付方式、支付金额并确定订单信息后即可完成购电,同时,还可进行跨省市的异地交费。
解析：解析:关联评价点的名称:互动平台的操作
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1.1.342.第342题如有人触电需切断三相电路电线,切断时要(),并尽可能站在绝缘物体或干木板上。
A. 所有导线同时进行
B. 相线放在一起进行
C. 只切事故相
D. 分相进行
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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2.2.82.第82题因电能计量装置自身原因引起计量不准,应如何退补电费()。
A. 互感器或电能表误差超出允许范围时,以“0”误差为基准,按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的时间计算
B. 连接线的电压降超出允许范围时,以允许电压降为基准,按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止
C. 其他非人为原因致使计量记录不准时,以用户正常月份的用电量为基准退补电量。退补时间按抄表记录确定
D. 退补期间,用户待误差确定后,再按抄见电量交纳电费。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户计费电量
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1.2.212.第212题从家用电器损坏起超过(),受害居民用户未向供电企业投诉提出索赔要求的,供电企业不再负责其赔偿。
A. 7日
B. 10日
C. 14日
D. 20日
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定
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