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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

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判断题

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3.1.35.第35题通过点头、附和,一方面显示自己在认真地聆听,另一方面可以鼓励对方继续说下去。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

1.2.276.第276题电能表的电压小钩松动会导致记录电量()。

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3.3.290.第290题电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节,也是电力企业生产成果的最终体现。

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3.1.87.第87题《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,如不能当即答复,应留下联系电话,等到查询到相关内容后再答复。

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1.1.91.第91题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好()。

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2.2.132.第132题降低线损的技术措施由()措施组成。

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3.3.25.第25题多户合用电表的、一户多表居民、居民与非居民混用的和执行居民电价的非居民客户暂不执行居民生活阶梯电价。

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2.2.125.第125题由于供电所管理不严格,会造成()线损率居高不下,影响企业效益和电力市场的开拓。

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1.3.633.第633题客户欠费结清后()小时内恢复送电。

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1.3.544.第544题集中器I型主接线端子9号端子功能为()。

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2.1.118.第118题低压客户申请临时用电归档时,必须具备的材料()。

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判断题

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3.1.35.第35题通过点头、附和,一方面显示自己在认真地聆听,另一方面可以鼓励对方继续说下去。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.2.276.第276题电能表的电压小钩松动会导致记录电量()。

A. 　增加

B. 　减少

C. 　正常

D. 　有时增加、有时减少

解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

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3.3.290.第290题电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节,也是电力企业生产成果的最终体现。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:建立电费充值卡的登记台帐

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3.1.87.第87题《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,如不能当即答复,应留下联系电话,等到查询到相关内容后再答复。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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1.1.91.第91题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好()。

A. 　解释

B. 　记录

C. 　笔录

D. 　记载

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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2.2.132.第132题降低线损的技术措施由()措施组成。

A. 　管理

B. 　分析

C. 　建设

D. 　运维

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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3.3.25.第25题多户合用电表的、一户多表居民、居民与非居民混用的和执行居民电价的非居民客户暂不执行居民生活阶梯电价。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:调整居民家庭阶梯电价基数政策解读

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2.2.125.第125题由于供电所管理不严格,会造成()线损率居高不下,影响企业效益和电力市场的开拓。

A. 　母线不平衡

B. 　10kV线路损失率高

C. 　台区低压线损率高

D. 　110kV线路损失率高

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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1.3.633.第633题客户欠费结清后()小时内恢复送电。

A. 　24.0

B. 　48.0

C. 　36.0

D. 　12.0

解析：解析:关联评价点的名称:用电信息采集系统处理处理客户复电流程

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1.3.544.第544题集中器I型主接线端子9号端子功能为()。

A. 　W相电流输出

B. 　W相电压输入

C. 　V相电流输入

D. 　V相电压输入

解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的安装

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2.1.118.第118题低压客户申请临时用电归档时,必须具备的材料()。

A. 　客户主体资格证明

B. 　临时用电合同

C. 　项目批文

D. 　供电方案答复单、电表装拆单

解析：解析:关联评价点的名称:低压临时用电流程的归档

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