3.3.209.第209题财务人员负责营销其他业务收费的开票、收费。
解析:解析:关联评价点的名称:票据开具的要求
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1.2.36.第36题电力客户可提前()个工作日向电网企业申请变更下一个月的合同最大需量核定值,电力客户增容可同时调整接电当月最大需量核定值.
解析:解析:关联评价点的名称:审核变更约定需量核定值所需资料
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3.1.60.第60题对购电制付费方式用户,在与用户签订合同或协议时,应明确购电费对应最终电量之物权发生转移,且最终电量会因分时、阶梯等电量构成变化而不同。
解析:解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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1.1.163.第163题供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 电力社区服务
解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.3.305.第305题事故停电、检修停电、计划限电时不扣减基本电费。
解析:解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制暂停客户电费
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2.2.148.第148题在《居民用户家用电器损坏处理办法》中,平均使用寿命为5年的家用电器有()。
A. 电饭锅
B. 电炒锅
C. 电风扇
D. 吸尘器
解析:解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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1.3.600.第600题低压接户线一般不允许跨越建筑物。如果必须跨越,则接户线导线在最大弧垂时距建筑物的垂直距离不应小于()m。
A. 1.5
B. 2.0
C. 2.5
D. 3.0
解析:解析:关联评价点的名称:低压客户安全用电常识
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1.3.651.第651题“数据突变”异常不包含以下()数据。
解析:解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常退补电量电费计算
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1.1.36.第36题国家电网优质服务中应坚持()的服务宗旨,坚持”客户至上、服务第一”的价值观念。
A. ”你用电,我用心”
B. ”人民电业为人民”
C. ”努力超越,追求卓越”
D. ”十项承诺”
解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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3.3.44.第44题原充电卡遗失或信息不可读取的,不能办理换卡业务,但可办理销卡业务。()
解析:解析:关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价
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