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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
题目内容
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判断题
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3.1.38.第38题对于客户提出的无理要求,可以直接拒绝。

A、正确

B、错误

答案:A

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
3.3.209.第209题财务人员负责营销其他业务收费的开票、收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b497-11ee-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.36.第36题电力客户可提前()个工作日向电网企业申请变更下一个月的合同最大需量核定值,电力客户增容可同时调整接电当月最大需量核定值.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d4f6-b2da-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.60.第60题对购电制付费方式用户,在与用户签订合同或协议时,应明确购电费对应最终电量之物权发生转移,且最终电量会因分时、阶梯等电量构成变化而不同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a3f6-3a34-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.163.第163题供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c84c-53ee-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.305.第305题事故停电、检修停电、计划限电时不扣减基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b6f6-37ef-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.2.148.第148题在《居民用户家用电器损坏处理办法》中,平均使用寿命为5年的家用电器有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-83a6-8ab5-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.600.第600题低压接户线一般不允许跨越建筑物。如果必须跨越,则接户线导线在最大弧垂时距建筑物的垂直距离不应小于()m。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f7f5-f0b4-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.651.第651题“数据突变”异常不包含以下()数据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f9bf-5273-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.36.第36题国家电网优质服务中应坚持()的服务宗旨,坚持”客户至上、服务第一”的价值观念。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c35c-cb6c-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.44.第44题原充电卡遗失或信息不可读取的,不能办理换卡业务,但可办理销卡业务。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b090-5b4e-c0c0-3bf7bd52af00.html
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
题目内容
(
判断题
)
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农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库

3.1.38.第38题对于客户提出的无理要求,可以直接拒绝。

A、正确

B、错误

答案:A

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工(综合柜员)-2024年04月10日机考题库
相关题目
3.3.209.第209题财务人员负责营销其他业务收费的开票、收费。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:票据开具的要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b497-11ee-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.2.36.第36题电力客户可提前()个工作日向电网企业申请变更下一个月的合同最大需量核定值,电力客户增容可同时调整接电当月最大需量核定值.

A.  20

B.  15

C.  10

D.  5

解析:解析:关联评价点的名称:审核变更约定需量核定值所需资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d4f6-b2da-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.60.第60题对购电制付费方式用户,在与用户签订合同或协议时,应明确购电费对应最终电量之物权发生转移,且最终电量会因分时、阶梯等电量构成变化而不同。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a3f6-3a34-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.163.第163题供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。

A.  售前服务

B.  售中服务

C.  售后服务

D.  电力社区服务

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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3.3.305.第305题事故停电、检修停电、计划限电时不扣减基本电费。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制暂停客户电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b6f6-37ef-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.2.148.第148题在《居民用户家用电器损坏处理办法》中,平均使用寿命为5年的家用电器有()。

A.  电饭锅

B.  电炒锅

C.  电风扇

D.  吸尘器

解析:解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理

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1.3.600.第600题低压接户线一般不允许跨越建筑物。如果必须跨越,则接户线导线在最大弧垂时距建筑物的垂直距离不应小于()m。

A.  1.5

B.  2.0

C.  2.5

D.  3.0

解析:解析:关联评价点的名称:低压客户安全用电常识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f7f5-f0b4-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.3.651.第651题“数据突变”异常不包含以下()数据。

A.  下降

B.  突增

C.  反接线

D.  飞走

解析:解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常退补电量电费计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f9bf-5273-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.36.第36题国家电网优质服务中应坚持()的服务宗旨,坚持”客户至上、服务第一”的价值观念。

A.  ”你用电,我用心”

B.  ”人民电业为人民”

C.  ”努力超越,追求卓越”

D.  ”十项承诺”

解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

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3.3.44.第44题原充电卡遗失或信息不可读取的,不能办理换卡业务,但可办理销卡业务。()

A. 正确

B. 错误

解析:解析:关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价

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