3.1.32.第32题当客户宣泄完不满和委屈后,业务人员及时引导客户把投诉情况带入事件中。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.47.第47题供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴()。
解析：解析:关联评价点的名称:员工仪容规范
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3.3.120.第120题申请安装分布式光伏发电客户不可自主选择具备相应资质的施工单位实施分布式光伏发电本体工程及接入系统工程。
解析：解析:关联评价点的名称:分布式电源办理注意事项
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3.2.71.第71题《供电营业规则》规定:用户更名或过户,新用户应承担原用户与供电企业债务。
解析：解析:关联评价点的名称:更名注意事项
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4.3.18.第18题某大工业用户装有S=500kVA变压器2台,根据供用电合同,供电企业按最大需量对该户计收基本电费,核准的最大需量为PH=400kW。已知该户当月最大需量表读数为P=410kW,该户当月基本电费()元.(有小数的保留两位小数)[假设基本电费电价为Dfjd=20元/(kW月)]
解析：解析:教师详解:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费
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3.3.272.第272题电价是电能价值的货币表现,由电能成本、利润两大部分构成。
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电价执行范围
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3.3.105.第105题在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等发生改变的情况下,可办理移表手续。
解析：解析:关联评价点的名称:告知移表办理规定
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3.3.396.第396题本省或异省充电卡均可进行充值。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡使用
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1.3.105.第105题办理减容业务时,用户主体资格证明(营业执照、组织机构代码证、法人身份证明等),若系统内存在且在有效期内的,则()。
A. 需要再次提供原件
B. 需要再次提供复印件
C. 无需提供
D. 需要再次提供原件和复印件
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请减容所需资料
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1.3.16.第16题电网企业在并网申请受理、接入系统方案制定、设计审查、计量装置安装、合同签署、并网验收和并网调试全过程服务中,按照()费用。
A. 不收取
B. 物价部门批复的
C. 电力企业标准
D. 项目造价
解析：解析:关联评价点的名称:执行分布式电源电价补贴标准
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