1.1.268.第268题接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户()后,方可按相关规定提供答复。
A. 咨询内容
B. 咨询事项
C. 咨询问题
D. 咨询项目
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.3.163.第163题“低保”或“五保”免费用电基数返还业务办理时,注意事项有()
A. “低保户”是以“户”为单位,即一个证上可以有多个自然人
B. “五保户”是以“人”为单位,即一个证上有一个自然人。两者均为民政部门核定和发证
C. 一户低保户只能对应登记一个身份证及用电户号信息。同一家庭内的五保户,只能登记一个身份证及用电户号信息,享受一次免费用电基数返还
D. “低保”或“五保”户提出变更用电户号申请,需向供电公司重新申请,重新填写《免费用电基数返还申请单》
解析：解析:关联评价点的名称:低保五保免费用电基数政策解读
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3.3.514.第514题分布式电源接入系统工程和由其接入引起的公共电网改造部分由电力公司投资建设。
解析：解析:关联评价点的名称:答复低压分布式光伏发电并网方案
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3.3.234.第234题电力企业应当按照主管税务机关的规定存放和保管发票,不得擅自损毁。
解析：解析:关联评价点的名称:票据的保管要求
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3.3.550.第550题当智能表时间与主站系统时间不一致时,发送跳合闸命令,会出现命令不执行,延迟执行等情况出现。
解析：解析:关联评价点的名称:用电信息采集系统处理客户停电流程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-bcfc-6fd2-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.2.176.第176题传票电量是指因()或营业差错而造成的少计或多计电量而有传票产生的退补电量。
A. 计量故障
B. 计量差错
C. 收费员差错
D. 政策调价
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算
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1.1.181.第181题受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示()后,尽快答复。
A. 领导
B. 班长
C. 同事
D. 大堂经理
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.54.第54题在用电地址、用电容量、用电类别、()等不变情况下,可办理移表手续
A. 用电设备
B. 供电环境
C. 用电方式
D. 供电点
解析：解析:关联评价点的名称:移表和迁址的注意事项
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1.3.268.第268题《国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定:用户办理暂拆手续后,供电企业应在()个工作日内执行暂拆。
解析：解析:关联评价点的名称:办理暂拆流程
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2.3.148.第148题两部制电价制度的优越性包括(),降低电能损耗、压低尖峰负荷、提高负荷率。
A. 可发挥价格经济杠杆作用
B. 促使客户提高设备的利用率
C. 减少必要的设备容量
D. 减少不必要的设备容量
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户计费电量
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