2.1.35.第35题咨询服务规范要求有哪些()。
A. 开设并公告用电业务查询电话,提供查询服务,回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等
B. 对社会公布的服务电话,应在铃响4声内摘机通话
C. 接到客户书面查询电费帐目后,应在7个工作日内用书面回复客户
D. 提倡建立自动查询系统
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.3.379.第379题银行解款必须安排三人及以上,确保资金安全。
解析：解析:关联评价点的名称:电费款项交接
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3.1.143.第143题【客户360视图】输入客户号,客户信息-电力消费视图模块可以进行客户电量电费查询。
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费
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1.3.209.第209题在用电地址、()、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续
A. 用户户数
B. 用电容量
C. 供电环境
D. 用电设备
解析：解析:关联评价点的名称:告知移表办理规定
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1.3.594.第594题分布式光伏并网业务的申请受理后,客户经理负责与客户预约时间组织相关部门进行()。
A. 方案讨论
B. 现场勘查
C. 实地调研
D. 签约
解析：解析:关联评价点的名称:答复低压分布式光伏发电并网方案
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3.1.18.第18题观察客户要求目光敏锐,行动迅速,在与客户第一次接触时,就要准确地对客户的需求作出初步判断。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.3.614.第614题对窃电用户需追补()违约使用电费。
解析：解析:关联评价点的名称:窃电追补电费及违约使用电费的计算
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1.3.350.第350题已经开具的发票存根联和登记簿,应当保存()年
解析：解析:关联评价点的名称:票据的保管要求
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2.1.36.第36题电话(网络)服务的基本要求是:().
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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2.2.207.第207题下列哪些客户需执行《功率因数调整电费办法》()
A. 100kVA及以上自来水厂
B. 100kVA及以上污水处理厂
C. 100kW及以上临时用电客户
D. 综合变100kW及以上工业客户
解析：解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别适用范围
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