2.1.24.第24题举止的基本要求是()。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.3.207.第207题非永久性减容期限不得超过()年。
解析：解析:关联评价点的名称:减容的注意事项
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3.3.144.第144题用户电费电子托收,在营销信息系统中的托收信息维护准确的基础上,应将该部分信息发送至人行结算中心合同库。
解析：解析:关联评价点的名称:银行对账
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2.1.28.第28题身体语言不仅要与有声语言相联系,还要和()以及交际的场合相联系。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.1.240.第240题为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、()。
A. 制定目标计划
B. 对情况进行分析
C. 有效的沟通方法
D. 确认需求目标
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.1.131.第131题实施”低压报装办理提速行动”,是指加强居民业扩”1+1”服务举措宣贯,确保服务人员知晓并执行到位。优化服务流程、精简服务环节、整合服务资源,切实实现低压报装业务办理全面提速。
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压居民新装流程
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2.1.100.第100题国家电网办〔2015〕1029号明确要求,坚决执行()、()、()、10千伏及以下项目供电方案直接答复、取消设计审查和中间检查等规定。
A. 一证受理
B. 一次性告知
C. 一站式服务
D. 一口对外
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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3.1.37.第37题对于对方的问题,不需要把整个情形听完整,了解他的明示和暗示的内容便可以回答。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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4.1.1.第1题某高压负控用户,当月负控购电充值电费Z2=10000.0元,暂存账户有余额1000元,请计算该户此次购电后暂存账户余额是多少()元?(结果保留2位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:负控充值
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3.3.217.第217题供电所电能销售统计可以分类汇总综合变以下的总售电量、销售收入、平均电价、不包含力调电费等。
解析：解析:关联评价点的名称:使用电子表格对电量、电费分类汇总
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