2.2.106.第106题乡镇供电所线损管理的技术指标是()。
A. 电能损失率指标:配电线路(含变压器)综合损失率≤10%、低压线路损失率≤12%
B. 线路末端电压合格率≥90%:
C. 功率因数指标:农村生活和农业线路cosφ≥0.85、工业、农副业专用线路cosφ≥0.9
D. 配电线路电压允许波动范围为标准电压的±7%、低压线路到户电压允许波动范围为标准电压的±10%。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.3.186.第186题单晶硅一般采用钢化玻璃以及防水树脂进行封装,因此其坚固耐用,使用寿命最高可达()年。
解析：解析:关联评价点的名称:介绍电能替代技术的种类
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2.1.17.第17题根据《国家电网公司供电服务规范》,营业人员应遵守的基本道德和技能规范除了有熟知本岗位的业务知识和相关技能,还有哪些?()
A. 严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事
B. 真心实意为客户着想,尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.2.10.第10题分户引起的工程费用由()承担。
A. 并户者
B. 分户者
C. 供电企业
D. 村委会
解析：解析:关联评价点的名称:执行分户办理规定
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3.3.393.第393题充电卡首次办理充值不得低于500元。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡使用
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2.1.126.第126题有效沟通的步骤包括()。
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 处理异议
解析：解析:关联评价点的名称:95598工单沟通客户注意事项
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2.1.134.第134题采用柜台收费(坐收)方式时,应核对()等信息,告知客户电费金额及收费明细,避免错收。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.1.83.第83题沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.3.276.第276题当电能表接线出现逆相序时,有的电能表显示屏上会提示();有的电能表三相电压();还有的电能表显示故障代码F--0007。
A. “逆相序”
B. L1、L2、L3频闪
C. Esc
D. F0008
解析：解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常情况分析
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2.1.163.第163题用电信息采集系统的采集数据出现电量为零,功率不为零的原因不可能是()。
A. 参数未下发
B. 终端接线有错
C. 终端有故障,数据未冻结
D. 用户未用电
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
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