3.3.471.第471题台区划分不清楚,没有把表计档案归属到相应的集中器上时,一般会出现一部分或者全部表计无法抄读现象。
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的故障分析
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2.1.57.第57题费控交费客户电话号码需变更时,下列做法正确的是()。
A. 个人客户可致电至营业厅办理变更手续
B. 单位户名提供公章及法人私章到所属营业厅办理电话号码变更手续,不予电话受理
C. 营业厅需与客户重新签订《智能交费结算协议》,并上传营销系统
D. 签订协议当天完成营销系统内短信联系人变更
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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1.3.72.第72题供电公司答复企业客户分布式光伏设计文件审查意见服务时限为自收到设计文件之日起()个工作日内完成。
解析：解析:关联评价点的名称:审核企业光伏发电申请所需资料
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2.3.24.第24题关于迁址,说法错误的是()。
A. 原址按终止用电办理,供电企业予以销户。新址用电优先受理
B. 客户移动用电计量装置位置简称迁址
C. 迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按新装用电办理
D. 迁移后的新址仍在原供电点,但新址用电容量超过原址用电容量的,办理迁址后超过部分无需按增容办理
解析：解析:关联评价点的名称:移表和迁址的注意事项
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1.2.286.第286题非客户原因造成的电能计量装置异常,应检查分析原因,做好记录,请客签字认可后,与客户协商当月暂计()。
A. 电费
B. 电量
C. 应收账款
D. 实收账款
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算
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1.1.80.第80题综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说”是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意()、确认。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.97.第97题实名制充电卡客户输入密码连续错误()次后,将导致锁卡。
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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1.3.358.第358题如客户为部分交费,则不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户全额交纳后,可到()打印电费发票。
A. 自助缴费机
B. 财务部
C. 营销部
D. 供电营业厅
解析：解析:关联评价点的名称:票据开具的要求
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2.2.141.第141题接到客户报修时,工作人员应详细询问故障()和故障()。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断
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3.1.221.第221题采集系统中报表中的导出功能(如果有的话)能够导出成pdf格式。
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户费控工单信息
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