3.2.219.第219题受理客户易结算时,如客户表示不缴纳时,本次结算电量电费可以先做发行。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
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1.1.28.第28题《调度交易服务”十项承诺”》中规定,健全完善问询答复制度,不能当场答复的,应当自接到问询之日起()个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应告知发电企业,延长答复的期限最长不超过12个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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3.1.46.第46题接听电话时,每次通话速度基本保持固定。即使面对有急事的客户,说话也要慢条斯理。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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4.2.22.第22题某小区消防设施用电,上月抄见示数有功总1200kWh,本月抄见示数有功总Z2=5000,已知居民电价0.5283元/千瓦时,居民合表电价0.5483元/千瓦时,非居民照明电价0.7364元/千瓦时,农业生产电价0.509元/千瓦时,乘率为1。请计算本月份电费()元?(结果保留2位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断
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1.1.185.第185题根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理()需要而设置的固定或流动的服务场所。
A. 抢修
B. 用电业务
C. 装表接电
D. 投诉
解析：解析:关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求
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3.3.236.第236题用户用电资料规定保管期为限年度保存。
解析：解析:关联评价点的名称:票据的保管要求
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1.3.567.第567题集中器交流采样计量准确度不低于(),可满足交流采样作为考核表的计量要求。
A. 有功大于等于0.2S级,无功大于等于2级
B. 有功大于等于0.5S级,无功大于等于2级
C. 有功大于等于1.0级,无功大于等于2级
D. 有功大于等于2级,无功大于等于2级
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的故障处理
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3.1.95.第95题办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.218.第218题数据展示选择抄表失败查询后召测可以进行抄表失败的表批量召测
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
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1.3.661.第661题营销系统在待办事宜里处理整段智能核算包,当显示项目全部审核,仍然无法传递,提示”存在未审核示数“正确操作是首先()。
A. 在左侧电费发行菜单按段发行
B. 在左侧电费计算菜单按段发行
C. 在左侧电费审核菜单按段发行
D. 终止该抄表计划重新生成
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读三相四线电能表
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