3.1.30.第30题当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应委婉拒绝客户,不得与客户发生争吵。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.600.第600题低压接户线一般不允许跨越建筑物。如果必须跨越,则接户线导线在最大弧垂时距建筑物的垂直距离不应小于()m。
A. 1.5
B. 2.0
C. 2.5
D. 3.0
解析：解析:关联评价点的名称:低压客户安全用电常识
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3.2.139.第139题某高压供电的政府机关办公楼,受电变压器容量800kVA,功率因数考核标准为0.9。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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1.2.265.第265题单相电能表电压线圈断线时,电能表将()。
A. 正常运转
B. 不转
C. 反转
D. 短路损坏。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.3.509.第509题动力用电,不论高压或低压容量大小,一律执行分时电价。()
解析：解析:关联评价点的名称:其他客户分时电价的解释
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1.3.248.第248题一个独立光伏系统,已知系统电压48V,蓄电池的标称电压为12V,那么需串联的蓄电池数量为()。
解析：解析:关联评价点的名称:分布式电源办理注意事项
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3.1.132.第132题业扩报装即只为新装客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压居民增容流程
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2.2.186.第186题客户抄表日的安排应结合本单位的实际情况来定,一般要求做到()。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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1.2.28.第28题用户受电设施的建设与改造应当符合城乡电网建设与改造规划。对规划中安排的线路走廊和变电站建设用地,应当优先满足()的需要,确保土地和空间资源得到有效利用
A. 居民客户
B. 工业客户
C. 农业客户
D. 公用供电设施建设
解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
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2.1.100.第100题国家电网办〔2015〕1029号明确要求,坚决执行()、()、()、10千伏及以下项目供电方案直接答复、取消设计审查和中间检查等规定。
A. 一证受理
B. 一次性告知
C. 一站式服务
D. 一口对外
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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