2.1.12.第12题供电所开展优质服务,需要围绕()的供电服务方针。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.3.552.第552题集中器I型主接线端子1号端子功能为()。
A. U相电流输入
B. U相电压输入
C. V相电流输入
D. V相电压输入
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的安装
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1.2.29.第29题用户办理改压,超过原容量者,超过部分按()手续办理。
解析：解析:关联评价点的名称:审核改压所需资料
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3.3.86.第86题清洁能源即绿色能源,是指不排放污染物、能够直接用于生产生活的能源,它包括核能和”可再生能源”。
解析：解析:关联评价点的名称:介绍电能替代技术的种类
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1.1.14.第14题受电工程施工单位应取得()颁发的《承装(修、试)电力设施许可证》。
A. 发改委
B. 国务院
C. 电力监管机构
D. 供电公司
解析：解析:关联评价点的名称:执行受电工程”三不指定”的规定
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3.2.265.第265题时钟超差。当电能表时间与北京时间相比超过8min时,判定时钟超差。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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2.1.38.第38题接听电话的基本要求是()。
A. 语音亲切
B. 语气诚恳
C. 语音清晰
D. 语速适中
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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2.1.129.第129题电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户,可以使用自助缴费终端进行电费查询,包括()查询。
A. 欠费信息
B. 预存信息
C. 实收电费
D. 电费账单
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费
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1.2.111.第111题低供低计指的是()
A. 高压供电,在高压侧计量;
B. 高压供电,在低压侧计量;
C. 低压供电,在低压侧计量;
D. 以上都不对。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户计费电量
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2.2.154.第154题受理客户反应电费异常时,在抄表核算情况方面可以通过()进行分析处理。
A. 查询客户的抄表周期
B. 期间是否有计量装置换表
C. 抄表示数是否有异常
D. 是否有退补电量、电费等情况
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费异常咨询处理及分析
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