A、正确
B、错误
答案:B
解析:解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
A、正确
B、错误
答案:B
解析:解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
A. 营销员
B. 营业班长
C. 供电所所长
D. 台区经理
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
A. 上网电价
B. 上网环节线损费用
C. 输配电价
D. 系统运行费用
E. 政府性基金及附加
解析:解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
A. 达成协议
B. 确认需求
C. 积极聆听
D. 提问技巧
解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理
A. 2
B. 4
C. 6
D. 10
解析:解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
A. 阐述观点
B. 表达感受
C. 表示认同
D. 确认需求
解析:解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
A. 半年
B. 三个月
C. 两个月
D. 一年
解析:解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
解析:解析:关联评价点的名称:分布式电源办理注意事项
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
解析:解析:关联评价点的名称:告知充换电设施用电相关要求
A. 国家和行业
B. 电力行业
C. 国家
D. 国际
解析:解析:关联评价点的名称:执行受电工程”三不指定”的规定
A. 日期
B. 收费项目收费金额合记
C. 收费金额合记
D. 汇总张数
解析:解析:关联评价点的名称:填写业务收费汇总报账单