1.1.102.第102题为了提高沟通的效率,事前要对可能遇到的情况进行()。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.626.第626题在查处窃电行为过程中,不须采取()措施收集证据
解析：解析:关联评价点的名称:窃电行为现场处理
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2.2.4.第4题用电信息采集系统的电能表示值出现停走时,判断与处理方法有()。
A. 判别用户是否有用电,可以通过脉冲功率或交采的功率来确定
B. 判别前置机是否存在故障
C. 判别用户是否有异常用电行为,可通过曲线数据进一步分析
D. 判别表计时钟是否存在故障
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.1.24.第24题人体语言包含:手语、手势语、表情语、姿势语。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.3.54.第54题在用电地址、用电容量、用电类别、()等不变情况下,可办理移表手续
A. 用电设备
B. 供电环境
C. 用电方式
D. 供电点
解析：解析:关联评价点的名称:移表和迁址的注意事项
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3.3.311.第311题实行单一制电价的用户在一定时间内应付的电费与其设备容量和用电时间无关,仅按安装在用户处的电能计量装置记录的实际用电量计算电费,并且不论用电量多少均按一种价格计费。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计单一制客户计费电量
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3.3.460.第460题打开用电信息采集系统【线损监测】-【线损分析】-【线损指标监测】-【线损统计信息-台区经理】模块,可以按责任人统计台区线损完成情况,并可以与营销月线损对比。
解析：解析:关联评价点的名称:编制用电采集系统线损统计报表
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1.3.711.第711题某两部制客户,合同容量1000kVA,选择按合同最大需量计收基本电费。其合同约定值最低为()kW。
A. 1000
B. 500
C. 400
D. 无需确定
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费
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4.1.35.第35题某低压居民客户为低保户,抄表日为单月1日,该户未开通分时电价。电能表上月有功抄见示数:峰1360.9,谷1323.3,总2684.2,本月有功抄见示数:峰1700.9,谷2223.6,总3924.5,已知电价Z2=0.5083,乘率为1。上期转入0.55元,该户预收款为0,请计算本月份应交电费()元?(结果保留整数)
解析：解析:教师详解:关联评价点的名称:低保、五保户电量电费计算
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2.1.46.第46题客户服务人员接听电话时,()等信息要注意重复。
A. 双方的电话号码
B. 双方约定的时间、地点
C. 双方确定的解决方案
D. 双方认同的地方,以及仍然存在分歧的地方
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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