1.3.168.第168题客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通过点击”我要交费”按钮或通过()菜单进入缴费页面。
A. 【业务办理】
B. 【客户查询】
C. 【在线客服】
D. 【在线支付】
解析：解析:关联评价点的名称:互动平台的操作
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1.1.85.第85题表达感受,是积极聆听的()之一。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.72.第72题供电公司答复企业客户分布式光伏设计文件审查意见服务时限为自收到设计文件之日起()个工作日内完成。
解析：解析:关联评价点的名称:审核企业光伏发电申请所需资料
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4.3.11.第11题某镇政府的防汛临时用电,上月抄见示数有功总200kWh,本月抄见示数有功总Z2=3000,已知居民电价0.5283元/千瓦时,居民合表电价0.5483元/千瓦时,一般工商业及其他电价0.7364元/千瓦时,农业生产电价0.509元/千瓦时,乘率为1。请计算本月份电费()元?(结果保留2位小数)
解析：解析:教师详解:关联评价点的名称:计算高供高计单一制客户电费
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3.2.54.第54题分户后需要增容者,应另行向供电企业办理增容手续。
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户分户办理流程
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1.3.656.第656题其他非人为原因致使计量记录不准时,以用户()月份的用电量为基准,退补电量,退补时间按抄表记录确定。
解析：解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常退补电量电费计算
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1.1.275.第275题(),是与客户沟通过程中的第一个步骤。
A. 制定目标
B. 事前准备
C. 提问技巧
D. 确认需求
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.241.第241题电动汽车充换电设施总额定输出功率在()kW以上的,宜采用高压供电,优先选择高压侧计量。
解析：解析:关联评价点的名称:告知充换电设施用电相关要求
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4.1.5.第5题某供电所营业人员,某天收到业务费如下:现金Z2=8800元,POS机刷卡16500元,银行到账单59800元,请问该营业员当天收取业务费多少()元?(结果保留2位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:柜台收取业务费(银行到账单)
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2.3.67.第67题“网上国网”客户在已登录未绑定的状态下可以使用()功能。
A. 电量电费
B. 支付购电
C. 办电申请
D. 我要报修
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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