1.1.101.第101题综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可()挂断。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.211.第211题电费能否按照规定及时、准确地回收,账务是否清楚,统计数据是否准确,关键在于电费计算质量。
解析：解析:关联评价点的名称:低保、五保户电量电费计算
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2.3.143.第143题下列()是计算高供高计电能表乘率为1的客户有功、无功抄见电量的正确方法。
A. 有功抄见电量=(本月有功电表示数-上月有功电表示数)×电压互感器变比×电流互感器变比
B. 无功抄见电量=(本月无功电表示数-上月无功电表示数)×电压互感器变比×电流互感器变比
C. 有功抄见电量=(本月有功电表示数-上月有功电表示数)×电流互感器变比
D. 无功抄见电量=(本月无功电表示数-上月无功电表示数)×电流互感器变比。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计单一制客户计费电量
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3.3.320.第320题按最大需量计算基本电费的客户,凡有不通过专用变压器接用的高压电动机,其最大需量应不包括该高压电动机的容量。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费
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2.3.61.第61题关于分布式电源项目报装用电以下说法正确的有()
A. 分布式光伏发电是指位于用户附近,所发电能就地利用,以10千伏及以下电压等级接入电网,且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦的光伏发电项目
B. 以10千伏以上电压等级接入、或以10千伏电压等级接入但需升压送出的光伏发电项目,执行国家电网公司常规电源相关管理定
C. 接入公共电网的分布式光伏发电项目,接入系统工程以及接入引起的公共电网改造部分由电网企业投资建设
D. 接入用户侧的分布式光伏发电项目,接入系统工程由项目业主投资建设,接入引起的公共电网改造部分由电网企业投资建设
解析：解析:关联评价点的名称:判断分布式电源的分类
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3.3.527.第527题家用电器(具)出现发热、冒烟等异常情况,应先断开电源,再采取相应措施防止引起火灾。
解析：解析:关联评价点的名称:低压客户安全用电常识
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1.1.105.第105题通常我们在开始谈话的时候,会首先问一个()的问题。
A. 开放式
B. 封闭式
C. 宽松式
D. 特定式
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.143.第143题《居民家用电器损坏处理办法》中指的电力运行事故,是指在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列哪些事件()。
A. 同杆架设或交叉跨越时,供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电
B. 220/380伏供电线路上,发生零线断线
C. 220/380伏供电线路上,发生相线与零线互碰
D. 在220/380伏供电线路上,发生相线与零线接错或三相相序接反
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定
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3.2.14.第14题上班前检查触摸式查询系统或自动叫号排队系统是否能正常工作,当发现异常时,应贴上”暂停使用”的提示,并报告主管通知相关部门进行维修。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅硬件设施开启
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1.3.90.第90题将电动汽车和交流电网连接时,连接方式C是指()
A. 使用和电动汽车永久连接在一起的充电电缆和供电插头
B. 使用带有车辆插头和供电插头的独立的活动电缆组件
C. 使用了和供电设备永久连接在一起的充电电缆和车辆插头
D. 其它方式
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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