3.2.49.第49题高压供电方案的有效期为三个月。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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2.1.62.第62题用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供()等。
A. 用电地点
B. 电力用途
C. 用电性质
D. 用电设备清单
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
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3.1.51.第51题在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主管。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.2.20.第20题晨会后综合柜员根据各自职责检查(),同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备,开门营业。
A. 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。
B. 设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全。
C. 营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况,便民物品是否齐全
D. 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况,营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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3.3.387.第387题选用POS机刷卡交费时,营业厅收费人员应验证银行卡等信息无误后,告知客户进行刷卡操作,并请客户自行输入密码,或者收费人员代为输入密码等信息进行操作。
解析：解析:关联评价点的名称:电费款项交接
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1.1.7.第7题国家电网公司员工服务”十个不准”规定不准()、无故拖延检修抢修和延迟送电。
A. 违约用电
B. 违规停电
C. 违反流程
D. 限制用电
解析：解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”
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2.1.165.第165题在用电采集系统中,点击日冻结数据查询客户日用电时,可以查询到()数值。
A. 正向有功
B. 反向有功
C. 功率因数
D. 电压电流值
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
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1.2.286.第286题非客户原因造成的电能计量装置异常,应检查分析原因,做好记录,请客签字认可后,与客户协商当月暂计()。
A. 电费
B. 电量
C. 应收账款
D. 实收账款
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算
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2.2.98.第98题线损是输、变、配电设备中()的电磁作用产生的损耗。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.2.152.第152题降低功率因数标准的用户的实际功率因数,高于或低于降低后的功率因数标准时,都应减收或增收电费。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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