2.1.134.第134题采用柜台收费(坐收)方式时,应核对()等信息,告知客户电费金额及收费明细,避免错收。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7c8c-d18a-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.1.168.第168题用电采集系统中,在费控管理模块中,费控控制类型可分为()。
A. 催费控制通知
B. 欠费停电
C. 欠费复电
D. 费控参数下发
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户费控工单信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-7db1-5da1-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.3.295.第295题办理托收电费可到供电公司营业厅或电费结算中心领取委托银行收款的协议书,根据协议书上的要求,填写有关内容后盖上付款单位印章。
解析：解析:关联评价点的名称:介绍缴费方式的类型
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b6b4-2fff-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.182.第182题办理客户用电业务的时间一般每件不超过()分钟。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c902-a178-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.2.242.第242题单相计量装置在电压小钩断线时,若客户正常用电,则电能表正常计量。()
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-ae71-3bd1-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.3.79.第79题与银行签订《代扣电费协议书》需要客户本人提供()。
A. 本人身份证
B. 银行存折或银行卡
C. 客户编号
D. 代扣电费授权委托书
解析：解析:关联评价点的名称:更改缴费方式的内容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-887a-edb5-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.110.第110题沟通过程中,提问和聆听是常用的()。
A. 沟通方法
B. 沟通技巧
C. 沟通渠道
D. 沟通方式
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c633-af39-c0c0-3bf7bd52af00.html
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4.1.25.第25题某低压居民用户,当月发行电费750元,上月欠费150元,POS机刷卡交纳200元,余下的交现金,请计算该户还应交现金()元?
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.1.141.第141题信息归档的主要工作内容有:建立客户基本档案,电源档案,计费档案,计量档案,用检档案和合同档案等,形成正式客户编号。
解析：解析:关联评价点的名称:低压非居民新装、增容流程的归档
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2.2.202.第202题某新装居民客户,3口之家,2023年10月8日装表用电,其一档电量基数和二档基数分别为()kWh。
A. 690
B. 510
C. 460
D. 340
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-857d-fadf-c0c0-3bf7bd52af00.html
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