3.3.321.第321题3200kV·A及以上的高压供电电力排灌站,实行功率因数标准值为0.85。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费
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1.2.22.第22题柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A. 用电现场
B. 供电公司
C. 营业窗口柜台
D. 以上三者都是
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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1.1.175.第175题当客户来办理业务时,柜员应遵守()原则。
A. 先内后外
B. 先外后内
C. 内外同时
D. 随机应变
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.3.164.第164题在现金收费过程中,如缺少零钱,不得自行垫付,应由班组长统一在备用金中给予全额兑换。
解析：解析:关联评价点的名称:现金盘点
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3.1.99.第99题临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.301.第301题电费计算时,发现客户的()、零电量等情况,应进行现场核对或交抄表人员现场核对。
A. 电量减少
B. 电量增减异常
C. 电量增大
D. 月用电量在200度以上
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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2.3.187.第187题按什么要求进行审核收费日志()。
A. 首先审核实收电费存根条和银行进账回单以及实收日志的全部金额是否相符
B. 复核实收电费发票上各项电费及代收款项的金额与实收日报的内容是否相符
C. 复核未收电费发票的份数、金额与实收日志上反映的份数与金额的总和是否与发行数相符
D. 复核差错金额与电费报表上显示项目是否相符
解析：解析:关联评价点的名称:编制收费月报表
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1.1.270.第270题客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()。
A. ”你搞错了,我说的不是这个意思!”
B. ”对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
C. ”你怎么还是不明白呢?”
D. ”我再说一遍,请听清楚了!”
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.331.第331题在用电采集系统中,点击日冻结数据查询客户日用电时,系统默认时间可以查询到()数值。
A. 一周
B. 三个月
C. 一个月
D. 三天
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
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2.1.174.第174题在发生人身触电事故时,可以不经许可,立即断开有关设备的电源,但事后应立即报告()。
A. 工作许可人
B. 工作负责人
C. 值班调控人员
D. 运维人员
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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