3.2.235.第235题客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,超出允许误差范围的,校验费由客户承担,并按规定向客户退补相应电量的电费。
解析：解析:关联评价点的名称:受理居民客户计量装置校验咨询
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3.3.397.第397题电费充值卡售出后不记名、不挂失、在规定的有效期内使用、售出后一律不退。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡使用
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3.2.47.第47题高压新装(增容)业务流程服务时限:高压电力客户需要新装或增容业务过程中,竣工验收完成并办结相关手续后,装表接电不超过3个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.2.192.第192题I型集中器型号DJGZ24,其中字母Z代表下行通道,含义是指()。
A. 微功率无线
B. 电力线载波
C. 有线网络
解析：解析:关联评价点的名称:采集器型号识别
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1.2.182.第182题统计线损率(%)=()/供电量×100%。
A. 供电量-售电量
B. 售电量-供电量
C. 供电量+售电量
D. 供电量-趸售电量
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.3.309.第309题以下属于违约用电行为的是
A. 在供电企业的供电设施上,擅自接线用电
B. 故意损坏供电企业用电计量装置用电
C. 超容量用电
D. 私自转供给其他用户用电
解析：解析:关联评价点的名称:违约用电行为的判定
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3.1.41.第41题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好记录。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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2.2.67.第67题下列哪些用电执行居民生活电价()。
A. 监狱单位的警戒设施
B. 执勤住房办公照明
C. 监房生活照明
D. 城市亮化照明用电
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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4.1.27.第27题某供电所营业人员,某天收到电费如下:现金5890元,POS机刷卡Z2=16680元,银行到账单9800元,暂存账户余额冲抵12890元,请问该营业员当天一共收取电费()元?
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:柜台收取电费(POS机刷卡)
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1.3.695.第695题已批准的未装表的临时用电户,在规定时间外使用电力,称为()。
A. 正常用电
B. 违章用电
C. 窃电
D. 计划外用电。
解析：解析:关联评价点的名称:窃电行为的判定
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