1.1.345.第345题高压触电救护人员应离接地的金属线或断线点()米以外,以防止跨步电压伤人。
解析：解析:关联评价点的名称:使高压触电者脱离电源
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-d2e8-9de0-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
2.1.32.第32题客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的()和()。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-78f7-dd2d-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
2.3.44.第44题销户时客户该提供()资料。
A. 居民用户携带户主身份证
B. 居民用户携带户口本
C. 企业用户需加盖公章及携带法人身份证
D. 企业用户需加盖公章及携带经办人身份证
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请销户所需资料
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-874b-dac7-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.1.242.第242题沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方更多、更准确的()。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-cb4b-772f-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
1.3.566.第566题GPRS终端不能拨号,无法附着到GPRS网络,且终端无法连接到主站的原因是()。
A. 主站前置机故障
B. 终端内部软件”死机”
C. GPRS模块损坏
D. 下行模块损坏
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的故障处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f6c8-79b8-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
2.2.163.第163题与银行签订《代扣电费协议书》需要客户本人提供()。
A. 本人身份证
B. 银行存折或银行卡
C. 客户编号号
D. 代扣电费授权委托书
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户银行代扣电费咨询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-8428-68bb-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.1.83.第83题沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a482-b5cc-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.2.209.第209题根据《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,居民用户家用电器损坏处理办法规定:对不可修复的家用电器,其购买时间在六个月及以内的,按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-ada5-d570-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
2.3.206.第206题集中器界面菜单“测量点数据”主要包括信息有()。
A. 曲线数据
B. 实时数据
C. 日数据
D. 月数据
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的调试
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003454-8cb7-b60a-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
3.3.410.第410题凡在江苏电网供电区域内,受电容量在100千伏安以上的工业用户用电的电度电价实行峰谷电价。
解析：解析:关联评价点的名称:大工业用电电价执行范围
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-b990-5025-c0c0-3bf7bd52af00.html
点击查看答案
