1.1.296.第296题根据《江苏省电力公司优质服务实用手册》规定:电热锅炉(含蓄冰制冷)专门用于居民生活的执行居民生活电价二段制谷时段为。
A. 21:00~8:00
B. 0:00~8:00
C. 20:00~9:00
D. 0:00~9:00
解析：解析:关联评价点的名称:计算分时居民客户电费
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1.3.95.第95题由于客户误操作、系统故障等导致充电中断的,可能造成充电卡灰锁。客户可在任意充电桩和营业网点进行解灰,无法解灰的,客户可在()日后到营业网点进行强制解灰。
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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1.1.263.第263题归纳总结和()是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应
B. 提示问题
C. 重复内容
D. 表达感受
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.352.第352题电费发票发生丢失专用发票时,应于丢失当日书面报告主管(),并通过报刊和电视等传播媒介公告声明丢失的发票作废。
A. 领导
B. 营销部门
C. 税务机关
D. 财务部门
解析：解析:关联评价点的名称:票据的保管要求
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1.2.297.第297题抄表人员在现场抄表时,在完成正常抄表的同时,检查客户()的运行情况。
A. 表计
B. 电表
C. 计量器
D. 计量装置
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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1.2.295.第295题抄表人员的()行为不会间接引起电能损失。
A. 估抄
B. 漏抄
C. 错抄
D. 按例日抄表
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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3.1.232.第232题当电线搭落在触电者身上或压在身下时,施救者应立即拉开触电者或移开电线,使伤者脱离电源。
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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4.1.9.第9题某低压居民用户,当月总欠电费Z2=680元,暂存账户有余额100元,POS机刷卡交纳200元,余下的交现金,请计算该户当月还应交现金()元?(结果保留2位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)
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2.1.47.第47题针对居民新装、增容业务,自然人的用电人主体资格证明包括()。
A. 居民身份证
B. 军人证
C. 护照
D. 户口簿或者公安机关出具的户籍证明
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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3.1.107.第107题一般情况下,服务距离和展示距离均以1-3米为宜。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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