3.3.137.第137题失窃电表流程发起后先由工作人员现场勘查再确定赔表费用。
解析：解析:关联评价点的名称:办理失窃电表流程
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2.3.127.第127题对票据的保管规定说法正确的有()。
A. 取得的税款抵扣联,要按规定办理注销手续
B. 取得的税款抵扣联,要按规定装订成册
C. 对使用中不慎遗失的发票,要按规定办理注销手续
D. 对使用中不慎遗失的发票,要按规定装订成册
解析：解析:关联评价点的名称:票据的保管要求
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1.1.57.第57题综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,须做好工作()。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.3.378.第378题各营业厅对电费充值卡、当天无法解交的现金、剩余柜面备用金、支票、本票、汇票等应由专人及时进行保管,确保资金安全。
解析：解析:关联评价点的名称:电费款项交接
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3.1.108.第108题《供电服务规范》规定:营业场所均应设置业务洽谈区域和电能利用展示区。
解析：解析:关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求
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2.1.129.第129题电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户,可以使用自助缴费终端进行电费查询,包括()查询。
A. 欠费信息
B. 预存信息
C. 实收电费
D. 电费账单
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费
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2.1.17.第17题根据《国家电网公司供电服务规范》,营业人员应遵守的基本道德和技能规范除了有熟知本岗位的业务知识和相关技能,还有哪些?()
A. 严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事
B. 真心实意为客户着想,尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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2.3.281.第281题接线检查主要检查计量电流回路和电压回路的接线情况,它包括()。
A. 检查接线有无开路或接触不良、检查接线有无短路
B. 检查有无改接和错接、检查有无越表接线
C. 检查TA、TV接线是否符合要求、检查互感器的实际接线和变化
D. 检查电能表的规格、准确度是否符合要求
解析：解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常情况分析
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1.1.180.第180题《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时,应列示()标牌。
A. 停止服务
B. 中止服务
C. 暂停营业
D. 终止服务
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.3.262.第262题事故抢修人员应做到:()。
A. 文明服务
B. 方便客户
C. 不得拖延抢修时间
D. 以快为主
解析：解析:关联评价点的名称:低压客户内部故障判断
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