3.2.73.第73题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容业务过程中,用户受电工程启动中间检查的期限不超过7个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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2.1.74.第74题在为客户签订费控协议时应与客户明确()。
A. 预警阀值
B. 停电阀值
C. 交费方式
D. 明确联系方式及人员信息
解析：解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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1.3.19.第19题第二类分布式电源(不含小水电)是指:35千伏电压等级接入,年自发自用电量大于50%的分布式电源;或10千伏电压等级接入且单个并网点总装机容量超过()兆瓦,年自发自用电量大于50%的分布式电源。
解析：解析:关联评价点的名称:执行分布式电源电价补贴标准
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3.3.135.第135题营业厅办理密码重置时客户需提供户主身份证。
解析：解析:关联评价点的名称:办理密码重置所需资料
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1.1.93.第93题沟通过程中,事前对情况进行分析,就是要明确双方的()。
A. 目标需求
B. 优劣势
C. 权利
D. 义务
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.3.297.第297题最大需量计费应以电网企业与电力用户合同确定的最大需量值为依据,用户实际最大需量超过合同确定值110%时,超过110%部分的基本电费加一倍收取。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户新装、增容计费电量
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3.2.84.第84题自助终端档案管理功能支持低压居民正常用电客户使用自助业务办理终端进行密码设置,该操作需要输入原密码。
解析：解析:关联评价点的名称:电费缴费自助终端使用注意事项
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3.3.162.第162题银行上门收款解缴电费的营业厅,营业厅应填写好现金解款单,将解款单与现金放于专用解款包中,并在收款时,认真核对收款人员身份,做好交接手续登记、存档,并在解款到位后,给予确认。
解析：解析:关联评价点的名称:现金盘点
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1.1.187.第187题A级营业厅实行()和无午休制度。
A. 无周休
B. 有周休
C. 有午休
D. 休单周
解析：解析:关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求
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2.3.183.第183题应收日报统计各单位每个电价类别的本日()等信息。
A. 售电量
B. 应收电费
C. 到户单价
D. 实收电费
解析：解析:关联评价点的名称:编制统计收费日报表
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