3.1.213.第213题用电客户对计量装置有异议时,可以拒交电费。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
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1.3.501.第501题在用采系统中,通过【线损报表】模块,可查询供电所高损台区,高损是指()。
解析：解析:关联评价点的名称:编制用电采集系统线损统计报表
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1.3.655.第655题某低压用户,三相负荷平衡,安装一只三相四线有功电能表3×220/380,10(40)A,因一相线进出线接反,期间电能表记录电量为1580kWh,则应向该用户追收()电量。
A. 4740kWh
B. 3160kWh
C. 17380kWh
D. 14220kWh
解析：解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常退补电量电费计算
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3.2.128.第128题充换电设施执行峰谷电价()。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户电费
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2.3.327.第327题居民客户可以选择执行或不执行峰谷分时电价,当客户选择执行峰谷分时电价时,如果其总电量为20kWh,计费峰电量为()kWh比不执行峰谷分时电价划算。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户分时电价的解释
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2.3.117.第117题为什么要建立电费台账()。
A. 加强用户用电分户账务的管理需要
B. 防止抄表卡的丢失
C. 防止电费个别经办人员营私舞弊的发生
D. 建立电费台账上级领导部门要求
解析：解析:关联评价点的名称:使用电子表格对电量、电费分类汇总
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3.1.17.第17题反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题:威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.3.610.第610题国网客服中心受理客户故障报修诉求后,()分钟内派发工单。
解析：解析:关联评价点的名称:低压客户内部故障判断
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1.3.434.第434题如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用,可凭原充值卡和()进行调换。
A. 身份证复印件
B. 电费交费卡
C. 购卡发票
D. 增值税发票
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡使用
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1.3.588.第588题供电方案的有效期是指,从供电方案正式通知发出之日起至受电工程()之日止。
A. 开工
B. 施工
C. 竣工
D. 中间检查
解析：解析:关联评价点的名称:低压电力客户供电方案答复
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