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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

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判断题

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3.3.64.第64题推广”网上国网”APP电力报修服务,做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作,开展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析,基本实现”五个一”抢修服务。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能

农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

3.3.67.第67题网上国网的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线客服服务、知识查阅服务。

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1.2.171.第171题线损电量等于供电量()售电量。

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3.1.48.第48题国网公司《供电服务规范》规定:在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志、安全标志,并配有礼貌用语。

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1.1.239.第239题(),是与客户沟通过程中的第六个步骤。

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3.3.283.第283题昆虫及皮毛类动物的饲养、繁育、孵化用电,执行农业生产电价。

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1.1.330.第330题下面哪一样不属于数据查询界面功能()。

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1.2.321.第321题改善以下哪项指标有助于改善电能质量和降低线损()。

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2.2.153.第153题客户反应电费异常的处理方法包括()。

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3.1.202.第202题电费回收是供电企业一项重要的经营工作,在各级人民政府的大力支持和有关主管部门的积极配合下,认真贯彻中华人民共和国国务院”关于售电价款必须按照规定逐年收回,不许拖欠”的规定。

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2.3.151.第151题大工业用户基本电费的计费方式是如何确定的()。

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判断题

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农网配电营业工（综合柜员）-2024年04月10日机考题库

3.3.64.第64题推广”网上国网”APP电力报修服务,做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作,开展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析,基本实现”五个一”抢修服务。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能

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3.3.67.第67题网上国网的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线客服服务、知识查阅服务。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能

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1.2.171.第171题线损电量等于供电量()售电量。

A. 　加

B. 　减

C. 　乘

D. 　除

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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3.1.48.第48题国网公司《供电服务规范》规定:在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志、安全标志,并配有礼貌用语。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅服务环境标准

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1.1.239.第239题(),是与客户沟通过程中的第六个步骤。

A. 　阐述观点

B. 　处理异议

C. 　达成协议

D. 　共同实施

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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3.3.283.第283题昆虫及皮毛类动物的饲养、繁育、孵化用电,执行农业生产电价。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电电价执行范围

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1.1.330.第330题下面哪一样不属于数据查询界面功能()。

A. 　终端数据

B. 　电表数据

C. 　终端记录

D. 　终端遥控

解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息

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1.2.321.第321题改善以下哪项指标有助于改善电能质量和降低线损()。

A. 　电流质量

B. 　电压质量

C. 　供电质量

D. 　用电质量

解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念

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2.2.153.第153题客户反应电费异常的处理方法包括()。

A. 　确定客户用电性质

B. 　分析电量电费情况

C. 　分析抄表核算情况

D. 　查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费异常咨询处理及分析

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3.1.202.第202题电费回收是供电企业一项重要的经营工作,在各级人民政府的大力支持和有关主管部门的积极配合下,认真贯彻中华人民共和国国务院”关于售电价款必须按照规定逐年收回,不许拖欠”的规定。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:关联评价点的名称:负控充值

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2.3.151.第151题大工业用户基本电费的计费方式是如何确定的()。

A. 　可以按变压器容量(含高压电动机)计费

B. 　可以按最大需量计费

C. 　用户选定基本电费计费方式后,不得更改

D. 　按何种方式计费可以由用户选择。

解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户新装、增容的电费

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