2.2.163.第163题与银行签订《代扣电费协议书》需要客户本人提供()。
A. 本人身份证
B. 银行存折或银行卡
C. 客户编号号
D. 代扣电费授权委托书
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户银行代扣电费咨询
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3.2.48.第48题进一步精简业扩手续、提高办电效率,包括对普通高压客户,取消设计审查和中间检查,并简化竣工检验内容。扩大直接开放容量范围,对10千伏及以下项目容量直接开放,取消原315千伏安免审批容量的限制。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.1.263.第263题归纳总结和()是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应
B. 提示问题
C. 重复内容
D. 表达感受
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.2.175.第175题线损可分为管理线损和技术线损。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.3.382.第382题供电所自行解交现金的,对于路途较远的,应乘坐供电所车辆前往,也可乘坐私家车前往。
解析：解析:关联评价点的名称:电费款项交接
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2.1.87.第87题营业厅告示内容包括:()。
A. 办理程序
B. 收费项目
C. 服务程序
D. 收费标准
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.3.227.第227题集中器的安装要求有()。
A. 集中器安装时应将接线端子拧紧,并且挂牢在坚固耐火、不易振动的墙壁或屏柜上。
B. 端盖上加上铅封,以防止非授权人开启
C. 用户需使用GPRS功能时,需与当地GPRS网络运营商联系
D. 接线后应将端盖加上铅封
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的安装
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1.3.299.第299题理发用电吹风、电剪、电烫发等电器用电执行()电价
A. 居民生活用电
B. 工商业用电两部制
C. 工商业用电单一制
D. 农业生产电价
解析：解析:关联评价点的名称:一般工商业及其他用电电价执行范围
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3.2.142.第142题100kVA及以下的非工业用户,不实行功率因数调整奖惩办法。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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1.3.118.第118题客户电锅炉替代燃煤(油)锅炉的奖励通过()的方式一次性退还至客户营销系统账户内。
A. 退补电量
B. 退补电费
C. 抵扣电量
D. 抵扣电费
解析：解析:关联评价点的名称:确定电能替代供电设施执行电价
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