2.1.41.第41题综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.3.703.第703题江苏省范围内,所有工商业用户()相同。
A. 购电电价
B. 上网环节线损费用
C. 输配电价
D. 系统运行费用
E. 政府性基金及附加
解析：解析:关联评价点的名称:一般工商业及其他用电电价执行范围
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3.2.199.第199题加强负荷测试,采取三相负荷平衡等措施,减少不明损失,可以降低线损率。
解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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1.2.64.第64题客户档案借阅时间不超过()个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:查阅与保管客户用电纸质档案
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1.3.94.第94题电动汽车充电卡灰锁记录满()条后,将暂时无法充电。
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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2.3.157.第157题如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用,可凭()进行调换。
A. 原充值卡
B. 电费交费卡
C. 购卡发票
D. 以上均不是
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡使用
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3.1.125.第125题进一步精简业扩手续、提高办电效率,包括优化业扩流程方面:对低压客户,合并现场勘查和装表接电环节,具备直接装表条件的,勘查确定供电方案后当场装表接电;不具备直接装表条件的,现场勘查时答复供电方案,根据与客户约定时间或电网配套工程竣工当日装表接电。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.1.35.第35题通过点头、附和,一方面显示自己在认真地聆听,另一方面可以鼓励对方继续说下去。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.353.第353题在触电急救过程中,如果确认电气设备或线路电源已经断开,对未做安全措施,未挂上接地线的设备应视作()设备。
解析：解析:关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项
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2.3.4.第4题用户移表(因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置),须向供电企业提出申请。供电企业应按()规定办理
A. 在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续
B. 非居民客户私自移表,按供电营业规则应承担每次500元违约使用电费
C. 居民客户私自移表,按供电营业规则应承担每次500元违约使用电费
D. 用户不论何种原因,不得自行移动表位
解析：解析:关联评价点的名称:告知移表办理规定
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