1.1.118.第118题“传递型”问题可以通过把问题划给联系最密切的部门去解决,并能相应的扩大其()。
A. 划给
B. 解决
C. 职权范围
D. 职责范围
解析:解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.1.14.第14题向客户传递笔时,应把笔尖朝向客户,双手或单手传递都可以。
解析:解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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3.3.454.第454题在营销业务应用系统中”统计报表-电力销售表(类型报)-台区考核电量查询”模块可以查询辖区内台区同期线损信息。
解析:解析:关联评价点的名称:编制营销系统月度线损统计报表
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3.3.514.第514题分布式电源接入系统工程和由其接入引起的公共电网改造部分由电力公司投资建设。
解析:解析:关联评价点的名称:答复低压分布式光伏发电并网方案
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3.2.26.第26题使用业务办理自助终端办理业务时需工作人员先审核客户提供资料。
解析:解析:关联评价点的名称:业务办理自助终端使用注意事项
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1.2.329.第329题电力系统中任一高次谐波的瞬时值不得超过同相基波电压瞬时值的()。
A. 0.01
B. 0.02
C. 0.05
D. 0.1
解析:解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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3.2.274.第274题电力线路的正常工作电压,应该与线路直接相连的电力设备额定电压相等,但由于线路中有电压降或电压损耗存在,所以线路末端电压比首端要高。
解析:解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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2.2.110.第110题()是电能损耗的不明损耗,属于管理线损,需要供电企业采取措施,加强经营管理水平,方能降低损耗。
A. 用户违章用电或窃电
B. 电网漏电损失
C. 变压器损耗
D. 客户表计漏抄
解析:解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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1.2.177.第177题()线损包含计量管理线损、营业线损及其他原因管理线损。
解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.1.1.第1题由于居民客户用电需求类同,供电方式简单,对居民客户的供用电合同也可采用发放”居民用电须知”的方式处理。
解析:解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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